Phản Hồi Đầy Xúc Động Sau Khi Bị Từ Chối Tránh Lũ, Gia Đình Nhập Cuộc Xin Lỗi Từ Lâu

Liên quan đến vụ việc mẹ và bé sơ sinh xin vào trạm y tế thôn Ngọc Lãng (phường Tuy Hòa, tỉnh Đắk Lắk) để tránh lũ nhưng bị từ chối, mới đây Giám đốc Sở Y tế Đắk Lắk ông Nay Phi La đã lên tiếng và gửi lời xin lỗi chân thành đến gia đình. Theo nguồn tin từ báo Dân trí, một Phó Giám đốc của Sở đã trực tiếp đến nhà gia đình để xin lỗi và thể hiện sự chia sẻ, đồng cảm.

Ông Nay Phi La chia sẻ rằng, bên cạnh việc xin lỗi, lãnh đạo ngành y tế địa phương đã đến thăm hỏi, động viên và hỗ trợ kiểm tra sức khỏe cho cả mẹ và bé nhằm đảm bảo quyền lợi trong hoàn cảnh khó khăn này. Đồng thời, ngành y tế đang tích cực triển khai các biện pháp xử lý môi trường, phòng chống dịch bệnh và điều trị các bệnh nhân chịu ảnh hưởng của bão lũ, với quy mô và quyết tâm lớn.

Vị Giám đốc còn nhấn mạnh rằng, khi tình hình sau lũ ổn định, ngành y tế sẽ tiến hành đánh giá toàn diện sự việc và có những biện pháp xử lý phù hợp đối với nữ nhân viên trạm y tế có hành xử không đúng trong vụ việc. Ông cho rằng, đây là bài học sâu sắc về kỹ năng ứng phó, phẩm chất phục vụ và y đức của đội ngũ nhân viên y tế tuyến cơ sở. Qua đó, ngành y tế tỉnh Đắk Lắk cam kết sẽ rút ra kinh nghiệm để đảm bảo mọi người dân, đặc biệt là phụ nữ mang thai, mẹ và trẻ nhỏ, luôn được tiếp cận dịch vụ y tế an toàn trong mọi hoàn cảnh.

Trong quá trình xử lý, gia đình đã phải chèo thuyền đến trạm y tế để xin tránh lũ nhưng không được tiếp nhận, dẫn đến sự phản ứng mạnh mẽ của cộng đồng qua các mạng xã hội. Trước đó, thông tin này từng gây xôn xao, đặc biệt khi biết bà Nguyễn Thị Kiều Dung, nhân viên trạm y tế thôn Ngọc Lãng, là người liên quan trực tiếp đến vụ việc.

Theo báo Tuổi Trẻ Online, bà Dung trình bày rằng khoảng 7 giờ ngày 19/11, bà đã nhận 15 người dân đến tránh lũ trên tầng hai của trạm. Sáng ngày 20/11, khi nước rút, bà cùng các hộ gia đình lau dọn và chuyển xuống tầng trệt. Đến khoảng 14 giờ cùng ngày, có hai thanh niên đến xin cho một cháu bé 25 ngày tuổi, khi đó mẹ của cháu bé không có mặt. Vì nước đã rút, điện nước mất, phòng đã hết giường, bà Dung nói rằng họ nên đến UBND phường Tuy Hòa để được giúp đỡ.

Tuy nhiên, một trong số các thanh niên đã phản ứng thái quá, chửi bới và làm bà Dung sợ hãi phải trốn vào phòng. Bà đã liên lạc với trạm trưởng nhưng không được phản hồi, và do quá mệt sau nhiều ngày trực chiến, bà Dung nhận thức rõ việc đã hành xử thiếu sáng suốt và thừa nhận chưa đủ bình tĩnh để xử lý tình huống. Bà cũng thừa nhận đã không nhanh trí đồng ý để người dân đưa mẹ và bé vào trạm y tế rồi tính sau, dẫn đến sự hiểu lầm và phản ứng gay gắt từ phía người dân.

Sau vụ việc, phía trạm y tế cùng bà Dung đã trực tiếp đến gia đình xin lỗi và xin rút kinh nghiệm về bản thân. Ngành y tế Đắk Lắk cam kết sẽ rút ra bài học để nâng cao kỹ năng ứng phó và tôn trọng quyền lợi của người dân trong các tình huống khẩn cấp, góp phần xây dựng hình ảnh ngành y tế gần gũi, nhân văn hơn.