EVNHCMC TỔ CHỨC HỘI NGHỊ ĐẨY MẠNH GIẢI PHÁP CUNG ỨNG ĐIỆN VÀ CẢI THIỆN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Ngày 23.12, tại phường Bình Dương, Tổng công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC) đã tổ chức hội nghị “Các giải pháp cung ứng điện và các dịch vụ điện đối với khách hàng khu công nghiệp, khu chế xuất.” Sự kiện nhằm lắng nghe trực tiếp ý kiến, tâm tư, kiến nghị từ các doanh nghiệp, qua đó đề ra biện pháp chấn chỉnh nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

Trong khuôn khổ hội nghị, lãnh đạo EVNHCMC đã cập nhật tình hình cung ứng điện sau sáp nhập, đặc biệt tại khu vực cũ của tỉnh Bình Dương. Ông Nguyễn Tấn Minh, Trưởng ban Kinh doanh EVNHCMC, cho biết, hiện đơn vị đang cung cấp điện cho hơn 3,9 triệu khách hàng trên toàn thành phố, với tỷ lệ ký hợp đồng mua bán điện sinh hoạt chiếm 91,49%. Dự kiến, trong năm 2025, sản lượng điện đạt 43,4 tỉ kWh. Tại khu vực Bắc và Đông Bắc, có khoảng 0,64 triệu khách hàng, trong đó hơn 89% là sinh hoạt, dự báo sản lượng điện đạt 9,1 tỉ kWh trong cùng năm.

Về dự án phát triển hạ tầng, ông Minh chia sẻ kế hoạch tự động hóa hoàn toàn lưới điện trung thế vào năm 2027. Đến năm 2029, toàn bộ hệ thống sẽ được chuẩn hóa và đồng bộ về kết cấu và kỹ thuật. Tổng các dự án đầu tư nâng cấp gồm xây dựng mới trạm biến áp 220 kV, sửa chửa, nâng cấp các trạm hiện hữu, cùng các dự án đường dây có tổng chiều dài tăng thêm hơn 54 km.

TÂM ĐẦU VÀO GIÁ ĐIỆN HAI THÀNH PHẦN: ĐANG TẠO THAY ĐỔI HÀNH VI SỬ DỤNG ĐIỆN CỦA KHÁCH

Phó trưởng ban Kinh doanh mua bán điện EVN Trần Thanh Bình đã giải thích rõ hơn về gói thử nghiệm giá điện hai thành phần diễn ra từ tháng 10 đến tháng 12.2025. Theo ông, mặc dù doanh thu EVN giảm khoảng 308 tỉ đồng tháng 10 và 187 tỉ đồng tháng 11, thử nghiệm này đã tạo ra tác động tích cực đến hành vi tiêu thụ điện của khách hàng, giúp giảm công suất đỉnh, kéo dài thời gian sử dụng điện và giúp khách hàng quen dần các tính năng mới.

Ông Bình dẫn chứng cụ thể: trong cùng một ngày, có hai khách hàng tiêu thụ 24 kW điện, nhưng cách sử dụng khác nhau hoàn toàn; một người dùng trong 1 giờ đã hết 24 kW, người kia dùng trong 24 giờ vẫn tiêu thụ 24 kW. Điều này phản ánh rõ sự khác nhau về cách tiêu thụ, qua đó ngành điện phải đầu tư hệ thống phù hợp, gián tiếp phản ánh chính xác mức độ sử dụng hợp lý của khách hàng.

Theo ông Bình, giá điện hai thành phần còn ra đời nhằm phản ánh chính xác hành vi tiêu dùng, giảm thiểu khả năng lãng phí nguồn lực. Ông cam kết, định kỳ hàng tháng EVN sẽ cập nhật kết quả và trao đổi với khách hàng thử nghiệm, đồng thời sẽ có điều chỉnh phù hợp để hoàn thiện hơn.

VẤN ĐỀ PHẢN ÁNH TỪ DOANH NGHIỆP VỀ DỊCH VỤ VÀ CÁC VẤN ĐỀ KỸ THUẬT

Trong khuôn khổ hội nghị, nhiều doanh nghiệp đã phản ánh về các khó khăn, vướng mắc trong cung ứng điện. Bà Nguyễn Thị Hà Giang, đại diện Công ty Phúc Cần, đề nghị ngành điện cần chấn chỉnh tình trạng cúp điện không thông báo trước, đồng thời có phương án xác định công suất phù hợp cho các doanh nghiệp có nhiều mã khách hàng.

Là một ví dụ, công ty Vinasoy phản ánh về việc liên tục xảy ra sự cố mất điện đột xuất, gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất. Khách hàng này yêu cầu ngành điện cần nâng cao hiệu quả trong việc thông báo hoặc xử lý các sự cố, tránh gây thiệt hại cho doanh nghiệp.

Ông Nguyễn Duy Cường, đại diện Procter & Gamble Indochina, chia sẻ về khó khăn trong thủ tục thanh toán, đặc biệt trong việc gia hạn thời gian chậm nộp tiền điện. Theo ông, với lượng tiền mỗi tháng khoảng 3-4 tỉ đồng, việc xử lý nhanh chóng các thủ tục là rất cần thiết để không gây gián đoạn hoạt động.

Đáp lại, ông Bùi Trung Kiên, Phó tổng giám đốc EVNHCMC, khẳng định cam kết sẽ tháo gỡ các vướng mắc này. Ông cho biết, ngành điện đã đẩy mạnh đầu tư hệ thống truyền tải 110-220 kV, đồng thời nâng cao hiệu quả giao tiếp với khách hàng qua các phương tiện như app chăm sóc khách hàng, số điện thoại nóng, nhằm cung cấp thông tin kịp thời và chính xác, giảm thiểu các gián đoạn không mong muốn.

Các doanh nghiệp cũng đề nghị ngành điện xem xét lại quy định về thời gian chậm nộp nợ hiện tại là 10 ngày, để tạo điều kiện thuận lợi hơn trong hoạt động, đồng thời ngành điện khẳng định sẽ duy trì các chính sách phù hợp nhằm đảm bảo an toàn, hiệu quả hoạt động, góp phần phát triển bền vững của TP.HCM.

Với các cam kết rõ ràng, EVNHCMC mong muốn trở thành đối tác tin cậy, mang lại lợi ích tối đa cho doanh nghiệp và thúc đẩy sự phát triển của thành phố trong những năm tới.