ỦY BAN CẠNH TRANH QUỐC GIA KIỂM TRA VIỆC QUẢN LÝ DỮ LIỆU CỦA VNG TRÊN NỀN TẢNG ZALO

Vào sáng ngày 31.12, một buổi làm việc dự kiến sẽ diễn ra nhằm làm rõ các vấn đề liên quan đến quản lý dữ liệu người dùng của nền tảng Zalo do VNG sở hữu. Đây là một phần trong nỗ lực của Ủy ban Cạnh tranh quốc gia nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng trong bối cảnh các tranh cãi về quyền tự chủ dữ liệu cá nhân ngày càng gia tăng.

Trong cuộc họp này, Ủy ban yêu cầu VNG phối hợp cung cấp các tài liệu, thông tin liên quan trực tiếp đến người dùng cá nhân của nền tảng. Đặc biệt, doanh nghiệp cần trình bày các thông tin pháp lý cơ bản như tư cách pháp lý và vai trò của VNG trong việc vận hành, quản lý nền tảng Zalo tại Việt Nam, cũng như đối tượng người dùng của nền tảng này.

Ngoài ra, Ủy ban còn yêu cầu VNG giải trình về các nội dung liên quan đến điều khoản sử dụng của Zalo. Trong đó, các nội dung cần làm rõ gồm có các phiên bản điều khoản đã áp dụng trong 12 tháng gần nhất, thời điểm ban hành, hiệu lực và cách thức công bố từng phiên bản tới người dùng. Đặc biệt, các quan tâm cũng hướng đến việc xử lý tranh cãi liên quan đến yêu cầu người dùng chấp thuận các điều khoản mới, cũng như cách thức công bố và thông báo những thay đổi này.

VNG còn được yêu cầu cung cấp các tài liệu về chính sách bảo vệ dữ liệu, bao gồm quy trình thu thập, xử lý, lưu trữ và chia sẻ thông tin người dùng. Trong trường hợp công ty chưa có chính sách bảo vệ dữ liệu rõ ràng, VNG cần làm rõ hình thức thể hiện, vị trí công bố cũng như cách để người dùng có thể dễ dàng tiếp cận các thông tin này.

Một nội dung khác cũng được đặt ra là cách thức tổ chức và quản lý dịch vụ, các bước trong quá trình cung cấp dịch vụ trực tuyến, cũng như các lựa chọn của người dùng khi chấp nhận hoặc từ chối điều khoản liên quan đến dữ liệu cá nhân, nhằm đảm bảo quyền tự chủ của người dùng trong việc kiểm soát dữ liệu của chính mình.

Gần đây, không ít người dùng Zalo đã bày tỏ lo ngại về các thay đổi trong điều khoản sử dụng, đặc biệt khi nền tảng này yêu cầu người dùng chấp thuận điều khoản mới để tiếp tục sử dụng dịch vụ. Nhiều ý kiến phản ánh quan ngại về quyền tự chủ đối với dữ liệu cá nhân bị ảnh hưởng, khiến dư luận thêm phần hoang mang về cách xử lý dữ liệu của các ứng dụng mạng xã hội lớn.

Buổi làm việc này thể hiện nỗ lực của cơ quan quản lý trong việc giám sát và đảm bảo các doanh nghiệp vận hành minh bạch, tôn trọng quyền lợi người tiêu dùng trong bối cảnh ngày càng nhiều tranh cãi về dữ liệu cá nhân và quyền tự chủ trong kỷ nguyên số.