The Coffee House lên tiếng rõ ràng về nguồn nguyên liệu giữa scandal Đồ hộp Hạ Long

Trong những ngày gần đây, vụ việc liên quan đến nguồn nguyên liệu thực phẩm của Công ty CP Đồ hộp Hạ Long đã gây xôn xao dư luận và khiến nhiều thương hiệu F&B phải lên tiếng làm rõ quan hệ của mình. Trước sự quan tâm ngày càng tăng của người tiêu dùng, The Coffee House đã chính thức có phản hồi, thể hiện sự minh bạch và trách nhiệm trong công tác truyền thông.

Vào sáng 10/1, chuỗi cà phê này đã phát đi thông báo về tình hình liên quan đến vụ việc. Đáng chú ý, trong đó họ quyết định tạm ngừng bán hai loại đồ uống có liên quan đến nguyên liệu từ nhà cung cấp bị nghi vấn. Nội dung thông báo không dài dòng nhưng đã gây ấn tượng tích cực với khách hàng khi thẳng thắn nêu rõ các vấn đề quan trọng.

The Coffee House khẳng định rằng sản phẩm bánh mì Pate Cột Đèn của thương hiệu hoàn toàn không sử dụng pate hay bất kỳ sản phẩm chế biến từ thịt nào của Công ty CP Đồ hộp Hạ Long. Thương hiệu cũng nhấn mạnh rằng không có bất kỳ hoạt động nào liên quan đến đơn vị này trong quá trình sản xuất và cung ứng. Thông tin này nhằm xoa dịu những lo lắng của khách hàng thường xuyên thưởng thức món bánh mì tại chuỗi.

Ngoài ra, thương hiệu còn công bố hai sản phẩm có sử dụng nguyên liệu từ nhà cung cấp Hạ Long đều sẽ tạm ngưng bán để chuyển sang nguồn nguyên liệu mới, đảm bảo tiêu chuẩn an toàn thực phẩm và chất lượng. Các sản phẩm này gồm Trà Phúc Kiến Sen Vải và Americano Vải, và sau thời gian chuyển đổi, chúng sẽ trở lại với khách hàng.

Cách phản hồi rõ ràng, thẳng thắn của The Coffee House đã nhận được nhiều lời khen ngợi từ cộng đồng mạng. Khách hàng đánh giá cao sự minh bạch, giúp họ dễ hiểu và nắm bắt được tình hình chính xác hơn. Một người dùng tại TP.HCM chia sẻ: “Mình thấy cách thông báo của The Coffee House rất thẳng thắn và dễ hiểu. Người tiêu dùng sẽ biết rõ món nào dừng bán và lý do vì sao. Các món vẫn bán tiếp đều cam kết đảm bảo nguyên liệu, nên mình vẫn sẽ ủng hộ.”

Nhiều ý kiến còn cho rằng sự trung thực này đã giúp xây dựng lòng tin và tăng cường mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng. Không chỉ phản ánh khả năng xử lý khủng hoảng một cách chuyên nghiệp, phản hồi này còn thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường F&B gặp nhiều thử thách về nguồn cung ứng và đối mặt với những cuộc khủng hoảng truyền thông.

The Coffee House, thành lập từ năm 2014, hiện là một trong những chuỗi cà phê nội địa lớn, được biết đến với không gian hiện đại, thân thiện và phù hợp cho giới trẻ đô thị. Bên cạnh các loại cà phê truyền thống, thương hiệu còn phát triển đa dạng sản phẩm như trà, nước trái cây và bánh, qua đó duy trì vị trí vững chắc trong ngành F&B Việt Nam.

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt và những thử thách về chuỗi cung ứng, phản ứng nhanh, minh bạch và trách nhiệm của The Coffee House chính là điểm cộng góp phần giữ vững niềm tin của khách hàng. Câu chuyện lần này không chỉ đơn thuần về việc ngừng bán hai món đồ uống, mà còn thể hiện cách một thương hiệu lớn đối diện và xử lý khủng hoảng một cách rõ ràng, thẳng thắn và đặt khách hàng lên trên hết.