Tiền mặt rút từ ATM giảm mạnh nhất trong lịch sử phản ánh xu hướng chuyển đổi sang phương thức thanh toán hiện đại

Trong năm 2025, hoạt động rút tiền mặt qua ATM tại Việt Nam giảm kỷ lục, thể hiện rõ xu hướng thay đổi thói quen của người tiêu dùng và sự phát triển của các dịch vụ thanh toán tiện ích. Theo Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam (NAPAS), số lượng giao dịch rút tiền mặt đã giảm 29% về số lần và 26% về giá trị so với cùng kỳ năm trước, đây là mức sụt giảm lớn nhất từ trước tới nay.

Trong khi đó, các phương thức thanh toán mới như chuyển khoản nhanh qua NAPAS247, thanh toán mã VietQR và các dịch vụ trực tuyến tiếp tục ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ. Cụ thể, giao dịch qua hệ thống NAPAS trong năm 2025 tăng 24% về số lượng và 8% về giá trị, còn dịch vụ chuyển nhanh NAPAS247 tăng 27% về số lượng và 8% về giá trị so với năm trước. Giao dịch thanh toán trực tuyến cũng đạt mức tăng trưởng hơn 25%, phản ánh rõ ràng xu thế chuyển dịch sang các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt.

Trước đó, số liệu cho thấy năm 2023, hoạt động rút tiền qua ATM giảm 16,9% về số lần và 19,5% về giá trị, còn năm 2024 ghi nhận mức giảm 19,5%. Những con số này cho thấy xu hướng ngày càng rõ nét: người tiêu dùng ưu tiên các hình thức thanh toán điện tử và chuyển khoản nhanh, hạn chế sử dụng tiền mặt trực tiếp.

Trong công tác quản lý hệ thống thanh toán, NAPAS liên tục đẩy mạnh các giải pháp bảo đảm an toàn, bảo mật và duy trì hoạt động liên tục của hệ thống. Năm 2025, đơn vị này đã ký hợp tác chiến lược với Cục A05 – Bộ Công an và phối hợp cùng 10 tổ chức thành viên triển khai hệ thống cảnh báo rủi ro dựa trên dữ liệu SIMO của Ngân hàng Nhà nước. Nhờ đó, các tổ chức thành viên có thể giám sát và phát hiện các giao dịch nghi ngờ, gian lận, giả mạo hiệu quả hơn.

Trong năm, NAPAS đã gửi hơn 3,4 triệu cảnh báo giao dịch khả nghi, giúp khách hàng chủ động ngăn chặn các hành vi gian lận. Ngoài ra, công ty phối hợp với Hiệp hội Ngân hàng xây dựng sổ tay hướng dẫn xử lý tài khoản, thẻ nghi ngờ gian lận nhằm tạo môi trường thanh toán an toàn, minh bạch và bền vững. Đến cuối năm 2025, NAPAS đã triển khai các công cụ giám sát này tới 47 ngân hàng, củng cố hệ thống thanh toán quốc gia an toàn hơn bao giờ hết.