Ngành y tế hướng đến những mục tiêu cụ thể để nâng cao chất lượng dịch vụ trong năm 2026

Đầu tháng 2 năm 2026, Bộ trưởng Bộ Y tế Đào Hồng Lan đã có chuyến công tác tại TP.HCM để thảo luận về lĩnh vực khám chữa bệnh. Trong cuộc họp, Bộ trưởng nhấn mạnh những thành tựu đạt được trong năm 2025 và đặt ra các mục tiêu phấn đấu của ngành y tế trong thời gian tới.

Người dân kỳ vọng gì ở ngành y tế năm 2026?

Theo Bộ trưởng Đào Hồng Lan, lấy người bệnh làm trung tâm không chỉ là phương châm hành động mà còn là nhu cầu thực tiễn. Thông qua các phản hồi của người dân, có thể thấy họ đang đặt nhiều kỳ vọng vào hệ thống chăm sóc sức khỏe trong tương lai gần.

Chất lượng chuyên môn và thái độ phục vụ

Người dân mong muốn nâng cao chất lượng y bác sĩ, đảm bảo chẩn đoán chính xác và điều trị hiệu quả, hạn chế biến chứng. Các cơ sở y tế cần tập trung nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên, giữ vững chất lượng điều trị.

Ngoài chuyên môn, thái độ phục vụ cũng được đặc biệt quan tâm. Người bệnh muốn được đón tiếp tận tình, lịch sự và tôn trọng. Mặc dù nhiều nơi còn hạn chế về cơ sở vật chất, nhưng ngành y tế hoàn toàn có thể cải thiện từ phẩm chất, y đức và thái độ phục vụ của nhân viên y tế.

Rút ngắn thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm người bệnh

Việc giảm thời gian chờ đợi, đơn giản hóa thủ tục hành chính là mong muốn chính đáng của người dân. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và bệnh án điện tử sẽ giúp rút ngắn các bước đăng ký, xét nghiệm, nhập viện và trả kết quả, qua đó nâng cao sự hài lòng.

Cơ sở vật chất và môi trường bệnh viện

Người dân cũng kỳ vọng vào việc duy trì cơ sở vật chất sạch sẽ, môi trường bệnh viện xanh, sạch đẹp, tiện nghi. Những chi tiết nhỏ trong tổ chức quản lý có thể góp phần tạo ra trải nghiệm tích cực hơn cho người bệnh.

Chi phí hợp lý, minh bạch và thanh toán đúng hạn

Thúc đẩy sự minh bạch trong chi phí khám chữa bệnh, bảo hiểm y tế thanh toán kịp thời là yếu tố quan trọng. Việc ứng dụng công nghệ để hoàn thiện cơ chế thanh toán sẽ giúp giảm bớt gánh nặng tài chính và duy trì bền vững quỹ bảo hiểm.

Dịch vụ tốt và thông tin đầy đủ

Người dân còn mong muốn nhận được thông tin rõ ràng, tư vấn tận tình, dịch vụ chăm sóc chu đáo trong suốt quá trình điều trị. Môi trường thân thiện và sự tôn trọng đều là yếu tố góp phần nâng cao trải nghiệm của bệnh nhân.

Những kỳ vọng này chỉ rõ rằng, để thực hiện mục tiêu lấy người dân làm trung tâm, ngành y tế cần lắng nghe và đáp ứng đúng nhu cầu thiết thực của người bệnh trong từng bước hoạt động. Trong đó, giảm tải bệnh viện, đặc biệt là tuyến trung ương, là nhiệm vụ chiến lược. Các giải pháp đang được đẩy mạnh như mở rộng, xây mới bệnh viện, nâng cao tiêu chuẩn quốc tế, góp phần phát triển du lịch y tế.

Chuyển đổi số, xây dựng bệnh viện thông minh, nâng cao chất lượng chuyên môn, phát triển nguồn nhân lực và thúc đẩy sự hài lòng của bệnh nhân là những hướng đi trọng tâm. Y tế tư nhân cũng được khuyến khích phát triển, mục tiêu là đạt tỷ lệ 15% vào 2030 và 25% vào 2050. Đồng thời, sự quan tâm đến y tế cơ sở và phòng ngừa bệnh lý, như đột quỵ, được thúc đẩy toàn diện, kết hợp truyền thông nâng cao nhận thức cộng đồng để tăng cường hiệu quả phòng bệnh từ gốc.