THƯƠNG HIỆU CHAUTFIFTH VỚI CHIẾN DỊCH GÂY TRANH CÁI VÀ HẬU QUẢ NGHIÊM TRỌNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI

Chiến dịch quảng cáo của thương hiệu thời trang CHAUTFIFTH mang tên THE ART OF BEING ‘HER’ đã trở thành một trong những tâm điểm gây tranh cãi gay gắt nhất dịp 8/3 năm nay. Những hình ảnh quảng bá bị xem là khai thác hình ảnh cơ thể phụ nữ theo cách nhạy cảm, dù được che đậy bằng lớp vỏ nghệ thuật, đã bị những ý kiến phản đối dữ dội trên các nền tảng mạng xã hội.

Trong nhiều ngày liền, khi làn sóng phản ứng tiêu cực ngày một dâng cao, thương hiệu gần như giữ im lặng hoàn toàn. Đến rạng sáng ngày 8/3, nhà sáng lập của CHAUTFIFTH mới đăng tải một bài viết dài trên fanpage, tự nhận là chia sẻ tâm sự cá nhân nhằm lý giải ý đồ sáng tạo phía sau chiến dịch này. Tuy nhiên, thay vì gửi lời xin lỗi rõ ràng và thể hiện trách nhiệm, nội dung bài viết lại gây thất vọng vì chưa thuyết phục và còn mang tính vòng vo, thiếu phần nhận lỗi thẳng thắn.

Trong phần mở đầu, đại diện của thương hiệu thừa nhận đã khiến nhiều phụ nữ cảm thấy khó chịu, lý giải đó là do đánh giá chủ đề chưa đủ sâu sắc. Đồng thời, họ nhấn mạnh rằng chiến dịch là một thử nghiệm sáng tạo mang tính rủi ro và mong cộng đồng có thể bao dung để CHAUTFIFTH tiếp tục theo đuổi những ý tưởng mới. Phần lớn nội dung còn lại dành để giải thích cảm hứng sáng tạo dựa trên lý thuyết của nhà tâm lý học Carl Jung, các khái niệm Anima – Animus, và sự hòa quyện của tính nam, tính nữ trong mỗi con người. Nhà sáng lập nhấn mạnh rằng hình ảnh trong chiến dịch không nhằm miêu tả giới tính rõ ràng, mà là biểu tượng cho cuộc đối thoại nội tâm giữa bản năng và chuẩn mực xã hội.

Tuy nhiên, phần cuối của chiến dịch vẫn giữ lại những hình ảnh bị phản đối dù các bài đăng trước đó đã gỡ bỏ, khiến công chúng hoài nghi về thiện chí của thương hiệu trong việc nhận trách nhiệm và lắng nghe phản hồi. Đặc biệt, bài viết này bị đánh giá là dài dòng, gây hiểu lầm, không thể hiện rõ ràng thái độ xin lỗi chân thành trong thời điểm nhạy cảm. Thậm chí, các bình luận trên fanpage của CHAUTFIFTH bị tắt chức năng cho phép phản hồi, cho thấy họ cố gắng kiểm soát phản ứng từ phía khách hàng.

Phản ứng từ cộng đồng mạng ngay từ sáng sớm 8/3 là sự phẫn nộ không ngừng nghỉ. Nhiều người tiêu dùng cho rằng bài viết dài những lại thiếu rõ ràng, chưa thực sự thừa nhận sai lầm, thậm chí còn mang tính biện minh, khiến họ thêm phần bất bình. Nhiều phản hồi thể hiện sự thất vọng và chỉ trích cách xử lý vụ việc của thương hiệu, đặc biệt khi các hình ảnh gây tranh cãi vẫn tiếp tục tồn tại trên fanpage trong khi thương hiệu không có hành động cắt gỡ hoặc phản hồi rõ ràng.

Sự phản ứng mãnh liệt của người tiêu dùng đã chuyển thành làn sóng tẩy chay mạnh mẽ, từ việc bày tỏ không còn ủng hộ nữa, đến việc chuyển đổi thái độ thành hình thức “pass” túi CHAUTFIFTH. Những hình ảnh minh chứng cho chiến dịch đều bị các chủ thể xem là thể hiện rõ ràng sự mất niềm tin của khách hàng, và hành động quay lưng của số đông đã cho thấy mức độ nghiêm trọng của vụ việc vượt khỏi khả năng kiểm soát của thương hiệu.

Trước các phản ứng này, CHAUTFIFTH vẫn chưa có phản hồi rõ ràng hay những biện pháp cụ thể để hàn gắn hình ảnh. Thay vào đó, các tuyên bố của họ chỉ dần trở nên mờ nhạt và tiếp tục bị chi phối bởi những gì người tiêu dùng gọi là “thái độ né tránh”. Thời điểm này, câu chuyện dừng lại ở việc các khách hàng quyết định rút lui, chấm dứt sự ủng hộ một cách dứt khoát, đặt dấu chấm hết cho chiến dịch trong mắt công chúng.