Cảnh báo nóng từ EVN về thủ đoạn lừa đảo tinh vi qua tin nhắn giả mạo

Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) vừa phát đi cảnh báo về các hình thức lừa đảo mới nhằm vào khách hàng sử dụng điện. Những đối tượng gian lận đã sử dụng các tin nhắn OTP giả mạo gửi kèm đường link có tên “evn” nhằm chiếm đoạt thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng của người dùng.

Trong thời gian gần đây, nhiều khách hàng phản ánh đã nhận được tin nhắn từ số gửi có tên “EVN CSKH”. Nội dung của tin nhắn này gồm mã OTP gồm 6 chữ số cùng một đường link lạ. Tuy nhiên, thoạt nhìn đường dẫn có chứa cụm từ “evn”, tên miền thực tế lại không nằm trong hệ thống chính thức của ngành điện. EVN khẳng định đây là hành vi giả mạo nhằm lấy cắp thông tin cá nhân, dữ liệu ngân hàng và các dữ liệu quan trọng khác của khách hàng. Những kẻ lừa đảo lợi dụng lòng tin, tâm lý chủ quan của người dùng để dụ họ truy cập các website giả mạo hoặc cung cấp dữ liệu bảo mật.

Liên quan đến ứng dụng chăm sóc khách hàng EVN CSKH, bắt đầu triển khai thử nghiệm từ ngày 15/6/2026, EVN cho biết mã OTP chỉ được gửi trong các trường hợp đăng nhập lần đầu hoặc xác thực giao dịch qua ứng dụng. Đặc biệt, EVN nhấn mạnh rằng các tin nhắn chính thức từ tập đoàn không bao giờ đính kèm đường link nào.

Trước tình hình các thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi, EVN khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không nhấp vào các đường link lạ trong tin nhắn SMS, email, mạng xã hội hay các ứng dụng nhắn tin mạo danh ngành điện. Người dân cũng không được cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hay dữ liệu cá nhân cho bất kỳ ai tự xưng là nhân viên EVN.

Về phần ứng dụng EVN CSKH, khách hàng nên tải từ hai kho ứng dụng chính thức là Google Play và App Store, kiểm tra kỹ tên ứng dụng cũng như đơn vị phát hành trước khi cài đặt. EVN nhấn mạnh không cài đặt các phần mềm qua các liên kết không rõ nguồn gốc hoặc qua các trang web giả mạo.

Trong trường hợp nhận được tin nhắn có dấu hiệu nghi vấn, khách hàng cần chủ động liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của các Tổng công ty Điện lực để xác minh và nhận hỗ trợ kịp thời. EVN khẳng định việc nâng cao cảnh giác sẽ giúp người dân bảo vệ tài sản, dữ liệu cá nhân, đồng thời giảm thiểu rủi ro trở thành nạn nhân của các hành vi lừa đảo trên không gian mạng.