CẢNH BÁO CÁC CHIẾN DỊCH LỪA ĐẢO MẠO DANH NHÂN VIÊN VIETCOMBANK TRUYỀN THÔNG

Vietcombank vừa phát hiện tình trạng các đối tượng lừa đảo giả danh nhân viên hoặc tổng đài ngân hàng liên hệ khách hàng nhằm chiếm đoạt tài sản thông qua các phương thức tinh vi. Các thủ đoạn này đã gây ra nhiều lo ngại trong cộng đồng người dùng ngân hàng.

Theo ghi nhận, các đối tượng này thường gọi điện hoặc gửi tin nhắn qua các ứng dụng như SMS, Zalo, Messenger, tự xưng là “nhân viên Vietcombank” để thuyết phục khách hàng mở thẻ tín dụng hoặc làm hồ sơ phát hành thẻ ghi nợ phi vật lý. Những cuộc gọi này đều kèm theo những trò mạo danh nhằm lừa đảo nhằm mục đích lấy cắp thông tin cá nhân và tài chính của khách hàng.

Trong số các số điện thoại đã bị phản ánh có các đầu số như 02366888766, 02488860469, 02888865154, 1900355561, cùng nhiều số khác. Khách hàng được khuyến cáo không nghe máy, không kết bạn Zalo hay các phương tiện liên lạc không rõ nguồn gốc.

Đáng chú ý, các đối tượng còn sử dụng hệ thống tổng đài giả mạo, gửi tin nhắn tự động với nội dung chúc mừng khách hàng đủ điều kiện phát hành thẻ tín dụng. Sau khi khách hàng tương tác, cuộc gọi sẽ tạm ngắt, rồi các kẻ gian sẽ gọi lại qua các số khác với giọng nói như nhân viên tư vấn để dẫn dắt khách hàng cung cấp thông tin cá nhân hoặc thông tin bảo mật.

Trong quá trình lừa đảo, các đối tượng sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin như hình ảnh thẻ, dãy số in trên thẻ, tên trên thẻ, hoặc hình chụp màn hình hiển thị số thẻ trong dịch vụ ngân hàng số VCB Digibank; mã OTP gửi về điện thoại; cùng các dữ liệu cá nhân như số tài khoản, CCCD, hình ảnh sinh trắc học, mật khẩu hoặc mã xác thực dịch vụ ngân hàng. Những thông tin này sau đó sẽ bị lợi dụng để liên kết thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của khách hàng với ví điện tử của các đối tượng, hoặc để đăng nhập trái phép vào tài khoản ngân hàng trực tuyến nhằm chiếm đoạt tiền.

Bên cạnh đó, kẻ gian còn yêu cầu khách hàng chuyển tiền hoặc thanh toán phí hồ sơ, phí phát hành thẻ với lý do “nâng điểm tín dụng” hoặc “xử lý thủ tục”. Đây đều là các hình thức lừa đảo nhằm mục đích chiếm đoạt tài sản của khách hàng.

Vietcombank khuyến cáo khách hàng cần tuân thủ các nguyên tắc an toàn giao dịch sau:

– Tuyệt đối không cung cấp thông tin bảo mật như số thẻ, mật khẩu ứng dụng VCB Digibank, mã OTP cho bất kỳ ai. Ngân hàng không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin này qua bất kỳ hình thức nào.

– Không truy cập các liên kết lạ hoặc quét mã QR không rõ nguồn gốc qua email, tin nhắn, mạng xã hội. Vietcombank cũng khẳng định không gửi thư điện tử hoặc SMS có chứa đường link.

– Chỉ liên hệ và nhận thông tin từ các kênh chính thức của Vietcombank, đã được công bố rõ ràng trên website ngân hàng.

– Thường xuyên kiểm tra các hướng dẫn về giao dịch an toàn tại website của Vietcombank, tại mục “Tin nổi bật” hoặc “Cảnh báo rủi ro”.

Người dùng cần nâng cao cảnh giác để tránh rơi vào các chiêu trò lừa đảo tinh vi này, đồng thời cập nhật các hướng dẫn mới nhất về an toàn thông qua các kênh chính thức của ngân hàng.