NGÂN HÀNG Cảnh báo khách hàng chuẩn bị cho cuộc cách mạng trong giao dịch trực tuyến từ ngày 1/1/2026

Các ngân hàng Vietcombank, VietinBank, Agribank và BIDV vừa có thông báo chính thức về việc ngừng hỗ trợ giao dịch trực tuyến đối với những khách hàng chưa hoàn tất cập nhật dữ liệu định danh và sinh trắc học theo tiêu chuẩn của Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Quy định này sẽ có hiệu lực bắt đầu từ ngày 1/1/2026, đặt ra thời hạn chót để người dùng được cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân.

Chính sách mới này nhằm thực hiện yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước trong việc làm rõ, kiểm soát thị trường tài chính, loại bỏ các tài khoản không rõ nguồn gốc và giảm thiểu rủi ro lừa đảo công nghệ cao gia tăng, đặc biệt trong dịp cận Tết. Các ngân hàng khẳng định việc ngừng giao dịch sẽ áp dụng cho các nhóm khách hàng chưa thực hiện chuẩn hóa dữ liệu trên hệ thống, gồm ba trường hợp sau:

Thứ nhất, khách hàng vẫn sử dụng chứng minh nhân dân 9 số cũ để mở tài khoản, chưa chuyển đổi sang căn cước công dân (CCCD) gắn chip. Thứ hai, những người có giấy tờ tùy thân đã hết hạn nhưng chưa cập nhật thông tin mới trong hệ thống ngân hàng. Thứ ba, nhóm khách hàng chưa thu thập dữ liệu sinh trắc học khuôn mặt hoặc có dữ liệu không khớp với thông tin trên chip của CCCD.

Kể từ ngày 1/1/2026, những tài khoản rơi vào các trường hợp này sẽ bị khóa toàn bộ chức năng giao dịch trên các nền tảng Mobile Banking và Internet Banking. Để khôi phục quyền truy cập, chủ tài khoản bắt buộc phải trực tiếp đến quầy giao dịch của ngân hàng để xác thực danh tính bằng giấy tờ cá nhân. Điều này có thể gây khó khăn, đặc biệt vào thời điểm cuối năm – giai đoạn nhu cầu chuyển tiền và thanh toán tăng cao.

Các ngân hàng đều khuyến cáo khách hàng nên chủ động kiểm tra và hoàn tất quá trình chuẩn hóa dữ liệu trong tháng 12 này. Hiện tại, quy trình cập nhật đã được tích hợp trong các ứng dụng ngân hàng, chỉ cần đăng nhập và chọn tính năng cập nhật thông tin, sau đó sử dụng công nghệ NFC để quét thẻ CCCD gắn chip. Đối với các thiết bị không hỗ trợ NFC hoặc gặp lỗi kỹ thuật, khách hàng nên tranh thủ đến các điểm giao dịch trước ngày 31/12 để nhận được hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên ngân hàng.

Chủ động cập nhật dữ liệu trong thời gian này không chỉ giúp khách hàng tránh gián đoạn dịch vụ mà còn góp phần nâng cao an ninh tài chính trong cộng đồng.