SỐNG CHO THÚ CƯNG, CHI TRÊN CẢ YÊU THƯƠNG VÀ SỰ ĐÁNG ĐỒNG HÀNH

Vài tuần trước Tết, các hội nhóm nuôi thú cưng rộn ràng bàn luận về việc tìm nơi gửi gắm an tâm cho boss yêu. Khi những kế hoạch về quê, đi chơi xa đã được xác định, việc đảm bảo nơi trông giữ cho thú cưng trở thành ưu tiên của nhiều chủ nuôi. Không còn đơn thuần gửi tạm vài ngày, các gia chủ đã chủ động tìm đến các dịch vụ trông giữ cao cấp, nơi thú cưng được chăm sóc trong không gian riêng, vận động thoải mái, ăn uống khoa học và được chăm sóc kỹ lưỡng theo lịch trình rõ ràng xuyên suốt dịp Tết.

Điều này khiến dịch vụ trông giữ thú cưng dịp Tết trở nên sôi động chưa từng có. Các resort, khách sạn pet cao cấp, mô hình giữ thú không chuồng đã kín lịch từ sớm, nhiều nơi còn phải dừng nhận khách trước Tết để duy trì chất lượng dịch vụ. Đối với những người làm nghề, đây là thời điểm áp lực lớn nhất trong năm, khi số lượng thú cưng tăng vọt, yêu cầu vẫn không thể sơ suất.

Chúng tôi đã phỏng vấn hai người sáng lập các cơ sở trông giữ thú cưng để hiểu rõ hơn về quan niệm và công việc này:

Tony An Do (1998, Hải Phòng) – sáng lập AiNi Sweet Land, với 10 năm kinh nghiệm và mô hình cao cấp đã vận hành 7 năm;

Thảo Nhi (1998) – sáng lập Sugar Pie, hoạt động 3 năm, sở hữu spa, hotel cho thú cưng.

LỊCH TRÌNH CHĂM SÓC KHÁC BIỆT, KHÔNG KỂ ĐẾN THỨ GÌ

Theo Thảo Nhi, các dịp lễ, Tết luôn là thời điểm lượng đặt chỗ tăng gấp 3 lần ngày thường, đặc biệt dịp Tết Nguyên Đán sắp tới còn đạt đỉnh điểm. Khách hàng thường bắt đầu khảo sát, đặt chỗ, thậm chí đến tận nơi xem cơ sở ngay sau Tết Dương lịch, còn 1-2 tuần gần đây họ đã chốt lịch gửi thú cưng. Cô cho biết không có lịch dừng nhận rõ ràng mà tùy theo tình hình thực tế của khách, để duy trì số lượng hợp lý.

Thú cưng nghỉ Tết tại resort cao cấp có “quản gia” phục vụ liên tục, mức phụ thu khoảng 35%. Chủ vẫn sẵn sàng chi trả chi phí để các bé được chăm sóc trong môi trường tận hưởng nhiều tiện ích: hồ bơi, khu vui chơi, chăm sóc y tế 24/7, khẩu phần ăn tươi ngon do đầu bếp riêng chuẩn bị. Những ngày chính Tết, mức phụ phí có thể tăng lên 20-30% tùy từng nơi, nhằm đảm bảo quyền lợi và duy trì dịch vụ chất lượng cao.

Chi phí trông giữ qua đêm dao động từ 500 nghìn đến 900 nghìn đồng, đã bao gồm các bữa ăn trong ngày và dịch vụ cơ bản. Đặc biệt, các dịch vụ cao cấp còn đi kèm các hoạt động giải trí, vệ sinh, chăm sóc đặc biệt và check-in 24/7. Tony An Do chia sẻ, tại resort của anh, thú cưng còn có thể tận hưởng hồ bơi, khu vui chơi riêng, khẩu phần ăn từ đồ tươi, được chăm sóc như VIP, tạo cảm giác như chúng là thành viên của gia đình.

Làm việc trong lĩnh vực này, các nhân viên đều được đào tạo bài bản, yêu thương và hiểu rõ đặc tính từng bé, tỉ mỉ trong từng thao tác, đảm bảo vệ sinh và an toàn. Tony An Do cho biết, nhân viên phải quan sát kỹ, xử lý từng tình huống nhỏ nhất, duy trì kỷ luật cao và luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc mọi nơi. Quy trình làm việc nghiêm ngặt nhằm mang lại sự yên tâm tối đa cho chủ nuôi.

Thảo Nhi cũng chuẩn bị sẵn nguyên liệu, thực phẩm và tuyển dụng thêm nhân sự có kinh nghiệm để đảm bảo quá trình chăm sóc diễn ra suôn sẻ trong dịp Tết. Các nhân viên của cô đều được đào tạo rõ ràng, chú trọng kiểm tra sức khỏe, tiêm chủng, tình trạng da lông của thú cưng trước khi nhận gửi để đảm bảo sự an toàn.

YÊU CẦU VỀ QUẢN GIA, TÂM LÝ KHÁCH HÀNG VÀ SỰ THAY ĐỔI TRONG CÁCH NUÔI THÚ CƯNG

Theo các chủ cơ sở, người nuôi cún, mèo ngày càng có ý thức hơn và coi thú cưng như thành viên trong gia đình, sẵn sàng chi tiền cho những dịch vụ cao cấp, đáp ứng các nhu cầu về chăm sóc thể chất và tinh thần. Thảo Nhi cho biết, đa phần chủ nuôi coi thú cưng là đứa con tinh thần, muốn đem lại cho chúng cuộc sống tốt nhất, an toàn, thoải mái nhất.

Trong quá trình chăm sóc, cô nhấn mạnh yêu cầu cao về nhân sự: Người trông giữ phải yêu động vật, có kinh nghiệm, hiểu rõ quy trình, giữ vệ sinh, kiểm tra sức khỏe, chuẩn bị sẵn thực phẩm và theo dõi tình trạng của thú cưng liên tục. Các quy định về đối xử nhẹ nhàng, không có hành vi tiêu cực hay gây cảm giác căng thẳng cho các bé luôn được đặt lên hàng đầu.

Về phía khách hàng, Thảo Nhi và Tony An Do đều nhận thấy tâm lý chung là lo lắng, sợ thú cưng chưa quen, bỏ ăn hoặc nhút nhát khi ở môi trường mới. Chính vì thế, các mô hình đều cam kết cập nhật tình hình thường xuyên qua tin nhắn, hình ảnh, video, gửi thực đơn và báo cáo tình trạng để chủ yên tâm.

Chứng kiến xu hướng nuôi thú cưng ngày càng đầu tư hơn của người Việt, các chủ dịch vụ tin rằng đây không còn là hành động đơn thuần để giữ nhà hay bắt chuột, mà đã trở thành biểu hiện của phong cách sống. Theo Tony An Do, nuôi thú cưng giờ đây còn là cách thể hiện tình yêu, sự sẻ chia, đặc biệt khi chúng đã trở thành đồng hành tinh thần, thúc đẩy người ta chi tiêu nhiều hơn để đảm bảo chất lượng cuộc sống cho các boss yêu.

Trong mắt các chủ dịch vụ, việc sẵn sàng bỏ ra các khoản chi lớn không phải để phô trương hay nuông chiều vô lý, mà xuất phát từ việc coi thú cưng như thành viên trong gia đình, mong muốn mang lại những gì tốt nhất, từ đó tạo dựng các dịch vụ chuẩn cao, tận tâm và đầy yêu thương.