TP.HCM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIẾP NHẬN HỒ SƠ VỚI HƯỚNG ĐI THEO HÀNH CHÍNH ĐIỆN TỬ

UBND thành phố Hồ Chí Minh vừa đưa ra các yêu cầu mới nhằm nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số và hạn chế thủ tục phi địa giới hành chính. Thách thức này đặt ra mục tiêu rõ ràng để cải thiện dịch vụ công, giảm bớt gánh nặng thủ tục cho người dân và doanh nghiệp.

Bắt đầu từ yêu cầu của UBND TP.HCM, các sở ngành và UBND các quận, phường, xã phải rà soát, tham mưu để công bố danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận hoặc giải quyết. Đồng thời, danh mục các thủ tục đặc thù, thủ tục phi địa giới hành chính cũng cần được cập nhật hệ thống trực tuyến để tạo thuận lợi cho người dân trong việc tra cứu và thực hiện thủ tục.

Quy trình nội bộ xử lý hồ sơ phi địa giới hành chính phải được trình UBND thành phố phê duyệt trước ngày 20.12. Điều này nhằm đảm bảo tất cả các bước thực hiện rõ ràng, minh bạch và phù hợp với các quy định hiện hành.

Lãnh đạo thành phố cũng yêu cầu các tổ chức, đơn vị hướng đến kiểm tra, chấn chỉnh công tác tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa, đảm bảo 100% hồ sơ được hướng dẫn, tiếp nhận và xử lý qua hệ thống thông tin của thành phố. Không còn tình trạng cán bộ yêu cầu hoặc hướng dẫn người dân rút hồ sơ giấy hoặc tự ý yêu cầu nộp hồ sơ giấy khi đã thực hiện trực tuyến, nhằm hạn chế tối đa sự can thiệp không cần thiết và giảm nguy cơ tiêu cực.

Khách quan hơn, UBND TP.HCM cũng nhấn mạnh việc không để tồn đọng hồ sơ quá hạn. Các hồ sơ trực tuyến phải được kiểm tra, tiếp nhận trong vòng 8 giờ làm việc, tập trung đẩy mạnh giải quyết dứt điểm các hồ sơ quá hạn. Song song đó, thành phố đẩy mạnh số hóa hồ sơ, cấp kết quả điện tử, góp phần xây dựng nền tảng dữ liệu liên thông, tích hợp các cơ sở dữ liệu dân cư, hộ tịch, đất đai, tài nguyên, y tế và giáo dục nhằm phục vụ tốt hơn các dịch vụ công.

Sở Chuyển đổi số TP.HCM cũng thường xuyên báo cáo số liệu về hồ sơ chậm tiếp nhận, hồ sơ quá hạn tới các sở ngành, phường xã để có hành động kịp thời, đồng thời Thường trực UBND thành phố theo dõi tình hình, chỉ đạo xử lý hiệu quả hơn.

Trong bối cảnh đó, UBND TP.HCM còn đặc biệt chú trọng đến việc đơn giản hóa thủ tục hành chính, nhằm thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh. Các mục tiêu đề ra là cắt giảm điều kiện kinh doanh, giảm tối thiểu 30% thời gian và chi phí tuân thủ thủ tục trong năm 2025, qua đó giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công.

Tới đây, thành phố cam kết sẽ tiếp tục nỗ lực để đảm bảo hệ thống hồ sơ, thủ tục phù hợp với xu hướng chuyển đổi số và phát triển bền vững, hướng đến một bộ máy hành chính hiện đại, minh bạch và thân thiện với người dân và doanh nghiệp.