NHỮNG ĐIỀU MÀ NGƯỜI THÀNH CÔNG Ở NƠI CÔNG SỞ KHÔNG BAO GIỜ KHÔNG TRỰC TIẾP NÓI RA

Trong môi trường công sở, khả năng chuyên môn chỉ chiếm một phần nhỏ trong sự thành công. Điều quyết định còn nằm ở khả năng xử lý quan hệ, cách dùng lời nói sao cho khéo léo và phù hợp. Những người thành đạt không chỉ giỏi kỹ năng mà còn hiểu rõ sức mạnh của từng lời nói, còn những ai thiếu trí tuệ cảm xúc thường vô tình gây tổn thương, làm mất lòng tin của đồng nghiệp và cấp trên qua những câu nói hết sức bình thường. Nhà văn – nhà giáo dục Trung Quốc Nam Hoài Cẩn từng nhấn mạnh: “Ngôn ngữ là then chốt của người quân tử,” và đó chính là kim chỉ nam cho cách ứng xử trong môi trường làm việc.

NGƯỜI BỊ ĐÁNH GIÁ THẤP VỀ TRÍ TUỆ CẢM XÚC THƯỜNG NÓI GÌ?

Thường xuyên có những phát ngôn gây phản cảm hoặc mất điểm trong mắt đồng nghiệp và lãnh đạo. Một số câu phổ biến gồm:

“Tôi không làm được, tôi không có kinh nghiệm” thể hiện sự tự ti quá lớn, dễ bỏ lỡ cơ hội quý giá. Trong tâm lý học, có khái niệm “lời tiên tri tự ứng nghiệm”: nếu tin rằng mình không thể thành công, khả năng sẽ càng giảm đi. Các người có EQ thấp thường từ chối các nhiệm vụ mới vì nghĩ mình thiếu kỹ năng, dẫn đến việc cơ hội bị bỏ lỡ.

“Đây không phải lỗi của tôi” thể hiện thái độ đổ lỗi, thiếu tinh thần trách nhiệm khi xảy ra sai sót, làm giảm giá trị của cá nhân trong mắt cấp trên. Ngược lại, người có EQ cao biết nhận trách nhiệm và sẵn sàng sửa sai, tạo dựng hình ảnh đáng tin cậy.

“Chỉ nói với mình anh/chị thôi nhé” là câu thường đi kèm với những vụ chuyện thị phi, dèm pha đồng nghiệp. Những người hay mở miệng bằng câu này nhanh chóng bị xem là tiểu nhân, mất uy tín và bị cách ly trong các mối quan hệ làm việc.

“Tôi làm vậy chỉ muốn tốt cho bạn” nghe có vẻ tốt bụng, nhưng thực tế lại gây cảm giác bị động viên, can thiệp vào quyết định của người khác một cách quá mức. Người có EQ cao sẽ tôn trọng sự lựa chọn của đối phương, chỉ góp ý khi được yêu cầu, qua đó giữ vững mối quan hệ tốt đẹp.

“Anh/chị biết gì mà nói” thể hiện sự kiêu ngạo, phản tác dụng trong xây dựng quan hệ. Thay vì chê bai hoặc bác bỏ, những người có EQ cao thường khiêm tốn hơn: “Tôi chưa rõ lắm, anh/chị có thể giải thích thêm?” Chính thái độ này giúp họ học hỏi liên tục và được đồng nghiệp, lãnh đạo đánh giá cao.

Trong môi trường công sở, khả năng sử dụng lời nói khéo léo không chỉ giúp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp mà còn mở rộng cơ hội thăng tiến. Trí tuệ cảm xúc chính là chìa khóa để giữ vững thương hiệu cá nhân và phát triển bền lâu.