Diễn viên Trọng Nhân bị tố bom hàng bánh bò gây xôn xao cộng đồng mạng

Trong những ngày gần đây, vụ việc liên quan đến diễn viên Trọng Nhân bị tiệm bánh bò tố cáo về việc “bom hàng” đơn hàng trị giá 408.000 đồng đang thu hút sự chú ý lớn từ cư dân mạng. Sự tranh cãi bắt nguồn từ những diễn biến chưa rõ ràng giữa hai phía, làm dấy lên nhiều ý kiến trái chiều về cách ứng xử của khách hàng và chủ quán.

Theo chia sẻ của chủ tiệm bánh, Trọng Nhân đã đặt mua ba loại bánh nhưng sau đó không nhận hàng, không phản hồi điện thoại hay tin nhắn. Điều này dẫn đến cuộc tranh cãi trực tiếp tại cửa hàng, khi nam diễn viên đến lại đôi co về đúng sai khiến mẹ chủ quán phải can ngăn. Chủ tiệm sau đó đã đăng tải câu chuyện này lên các mạng xã hội nhằm thông tin tới cộng đồng.

Phản hồi từ phía Trọng Nhân cho biết anh không hề chốt đơn hàng, khẳng định tiệm tự đi giao dù chưa được xác nhận. Nam diễn viên lý giải việc không hồi đáp tin nhắn hay bắt máy vì vừa mới trở về nước, cảm thấy mệt mỏi, không thể online liên tục để phản hồi ngay lập tức. Anh còn cho rằng mình bị chủ tiệm có thái độ khiêu khích, lạm dụng lời lẽ tục tĩu trong quá trình trao đổi.

Từ ngày 23/7, Trọng Nhân liên tục đăng tải các trạng thái về sự việc. Trong khi đó, chủ tiệm bánh đã đăng đàn trên mạng xã hội để phản hồi, nhưng tới trưa ngày 25/7 các bài đăng “bóc phốt” đã bị xóa cùng với việc khóa bình luận nhằm tránh làm rối thêm tình hình.

Chủ tiệm bánh, Hoàng Sơn, chia sẻ rằng lý do anh xóa bài đăng và khóa bình luận là để tránh gây thêm ồn ào và vì một số bình luận tiêu cực có liên quan đến việc diễn viên không đặt hàng như đồn đoán. Anh còn khẳng định không thể giữ chính xác cuộc trao đổi do Trọng Nhân đã xóa tin nhắn. Tuy nhiên, Hoàng Sơn cho biết anh từng phục vụ Trọng Nhân trước đây và lần này đã thực hiện giao hàng sau khi nhận được yêu cầu rõ ràng “lấy nửa ký bánh dừa”.

Theo lời Hoàng Sơn, trong quá trình giao hàng, shipper đã liên hệ nhiều lần và gọi điện tới Trọng Nhân, nhưng đều nhận được phản hồi từ chối, thậm chí có thái độ không hợp tác. Khi shipper đến nơi, diễn viên còn từ chối nhận đơn qua điện thoại và tiếp tục từ chối qua chat. Chủ quán cho rằng, nếu khách hàng chưa đồng ý, chưa xác nhận thì việc đi giao hàng là sai quy trình và dễ gây hiểu lầm, thậm chí là khiếu kiện.

Chủ tiệm bánh cũng khẳng định rằng họ chưa có hành động nào vi phạm như chất lượng bánh hay cư xử không đúng với shipper. Trong suốt 16 năm kinh doanh, Hoàng Sơn tự tin về chất lượng dịch vụ của mình và cho biết luôn cố gắng giữ uy tín.

Trong khi đó, Trọng Nhân đã tuyên bố sẽ không đăng thêm bài liên quan đến vụ việc nếu Hoàng Sơn xin lỗi công khai, xin lỗi các shipper và mẹ anh. Ngược lại, nếu không có lời xin lỗi, anh sẽ theo đuổi vụ việc đến cùng để bảo vệ danh dự, tránh những hành động hăm dọa, vu khống, hoặc xúc phạm cá nhân.

Cộng đồng mạng đã có nhiều phản ứng trái chiều về vụ việc. Một số cho rằng diễn viên nên từ chối đặt hàng nếu không chắc chắn, tránh gây hiểu lầm không đáng có. Trong khi đó, đa số ý kiến cho rằng hành xử của tiệm bánh chưa hợp lý khi tự ý đi giao hàng trước khi có xác nhận của khách, đồng thời thái độ và cách trao đổi của chủ quán cũng bị chê trách vì thiếu professionalism, ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu.

Hiện tại, nhiều người dùng đã để lại đánh giá 1 sao trên Google Maps đối với quán bánh, nhằm thể hiện sự không hài lòng về cách xử lý vụ việc của chủ quán. Câu chuyện vẫn đang nhận về nhiều ý kiến tranh cãi, phản ánh rõ nét về sự căng thẳng giữa khách hàng và doanh nghiệp trong thời đại mạng xã hội ngày nay.