UBND TP.HCM đối mặt với thử thách trong chuyển đổi số và cải cách hành chính địa phương

NGƯỜI DÂN VÀ CHÍNH QUYỀN ĐỐI MẶT NHIỀU KHÓ KHĂN TRONG VIỆC ĐỔI MỚI HÀNH CHÁNH

Sáng 9.9, đoàn công tác số 6 của Quốc hội TP.HCM đã tiến hành khảo sát công tác chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số tại phường Vĩnh Hội (quận 4 cũ) và phường Phú Thuận (quận 7 cũ). Đây là hai địa phương đang bước vào giai đoạn thực hiện các quy định, chủ trương mới của Trung ương về chính quyền điện tử, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.

TẠI VĨNH HỘI: KHÓ KHĂN VỀ NHÂN LỰC VÀ CƠ CHẾ TẠO ĐỘNG LỰC

Chủ tịch UBND phường Vĩnh Hội, bà Nguyễn Thùy Trinh, cho biết giải pháp chính quyền địa phương đang gặp nhiều khó khăn về nhân lực, đặc biệt khi đội ngũ cán bộ còn yếu về năng lực số và thiếu các phó phòng, ban chuyên môn. Hiện chỉ có một số lãnh đạo mới chuyển từ công tác đảng sang chính quyền, gây ra khó khăn trong tiếp cận chuyên môn và phương pháp điều hành hiện đại. Các cán bộ kiêm nhiệm nhiều lĩnh vực, chưa quen với nội dung và cách thức làm việc mới, dẫn đến quá tải và chậm tiến độ.

Ngoài ra, hệ thống công nghệ chưa ổn định, phần mềm xử lý hồ sơ còn lỗi, đường truyền internet không ổn định gây trì trệ trong thực hiện công việc hàng ngày. Chủ tịch cũng đề xuất cần cơ chế chính sách riêng phù hợp với đặc thù của TP.HCM nhằm tạo điều kiện cho chính quyền địa phương hoạt động hiệu quả hơn.

NGƯỜI DÂN VÀ DOANH NGHIỆP GẶP KHÓ TRONG VIỆC TiẾP CẬN DỊCH VỤ

Các cán bộ, công chức tại phường Vĩnh Hội phải làm việc ngoài giờ, cuối tuần để đáp ứng yêu cầu công việc ngày càng tăng. Trình độ chuyên môn không đồng đều, nhiều hệ thống phần mềm chưa liên thông, gây cản trở trong công tác thẩm định và xử lý hồ sơ. Đặc biệt, năng lực số của lãnh đạo còn nhiều hạn chế, vẫn quen xử lý giấy tờ, ký duyệt trực tiếp qua giấy tờ, gây chồng chéo, chậm trễ trong giải quyết thủ tục hành chính.

Phó chủ tịch UBND phường, ông Nguyễn Thành Quốc An, đề nghị tăng cường cấp phó cho các phòng ban để giảm tải công việc, đồng thời kiến nghị xây dựng chế độ riêng cho TP.HCM trong các quy định pháp luật, nhằm phù hợp với quy mô dân số, nguồn lực và đặc thù riêng của thành phố.

Chủ tịch Hội đồng thành viên Công ty TNHH MTV Phát triển Tân Thuận, ông Trần Anh Tuấn, nhấn mạnh đoàn sẽ tổng hợp ý kiến, kiến nghị về thiếu cán bộ cấp phó, bất cập trong phân cấp, phân quyền để đề xuất sửa đổi chính sách phù hợp, đồng thời có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ cấp xã trong thời gian tới.

TẠI PHÚ THUẬN: THÁCH THỨC VỀ CƠ SỞ VẬT CHẤT VÀ HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ

Phường Phú Thuận có diện tích hơn 10 km², dân số hơn 56.000 người, với đặc thù đô thị phát triển nhanh. Trung tâm phục vụ hành chính của phường hiện chỉ rộng 70 m², gặp khó khăn trong việc đáp ứng lượng hồ sơ tăng cao. Trong thời gian ngắn, công tác tiếp nhận và giải quyết hồ sơ đạt tỷ lệ hiệu quả cao, với hơn 99% hồ sơ đúng hạn, nhưng vẫn còn nhiều vướng mắc về hạ tầng, nhân lực và công nghệ thông tin.

Nguyên Chủ tịch HĐND TP.HCM, bà Nguyễn Thị Lệ, đánh giá cao nỗ lực của cán bộ phường trong vận hành chính quyền địa phương 2 cấp khi phải chạy đua tối đa để phục vụ nhân dân. Bà đề nghị địa phương tiếp tục hoàn thiện quy trình, tăng cường liên kết với các sở ngành, đồng thời mở rộng nhân sự, đầu tư trang thiết bị, giúp quá trình ký số và xử lý hồ sơ trực tuyến diễn ra thuận lợi hơn.

UBND phường kiến nghị TP.HCM sớm ban hành hướng dẫn, phân cấp bổ sung nguồn lực và kinh phí, xây dựng các mô hình mới nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ công. Đặc biệt, đề xuất thành lập đội quản lý trật tự đô thị cấp xã, chuyển giao quản lý hạ tầng, cũng như mở rộng trụ sở trung tâm hành chính nhằm giảm áp lực cho cán bộ, nâng cao chất lượng phục vụ.

KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN

Chủ tịch Hội đồng thành viên Tân Thuận, ông Trần Anh Tuấn, cho biết đoàn sẽ tổng hợp các khó khăn và đề xuất sửa đổi chính sách phù hợp với thực tế địa phương, trong đó chú trọng đến đào tạo cán bộ, nâng cao năng lực kỹ thuật số, và cơ chế phân cấp rõ ràng hơn để TP.HCM có thể phát triển bền vững trong quá trình chuyển đổi số và cải cách hành chính.

Các địa phương đều đề cao tầm quan trọng của việc xây dựng đội ngũ cán bộ đủ năng lực, tăng cường hệ thống công nghệ, đồng thời mong muốn nhận được sự hỗ trợ từ trung ương để tháo gỡ những điểm nghẽn hiện tại, đảm bảo chính quyền số thành công và phục vụ tốt nhất cộng đồng.