TP.HCM quyết liệt đẩy lùi nạn cò mồi trong khám chữa bệnh

Ngày 30.7, tại Bệnh viện Nhân dân 115, sở Y tế TP.HCM tổ chức hội thảo chuyên đề nhằm tìm ra các giải pháp hiệu quả ngăn chặn tình trạng “cò” hành nghề trong khám chữa bệnh. Sự kiện có sự hiện diện của đại diện Phòng An ninh Chính trị nội bộ (PA03, Công an TP.HCM) cùng lãnh đạo nhiều bệnh viện trong thành phố.

Các bệnh viện như Ung bướu, Chấn thương chỉnh hình, Mắt, Tai mũi họng, Nhân dân 115, Da liễu, Nhân dân Gia Định, Hùng Vương, Từ Dũ, Chợ Rẫy, Đại học Y Dược, Nhi đồng 1, Nhi đồng 2 đã đồng loạt trình bày về thực trạng nạn “cò” trong ngành y tế. Các phản ánh chỉ rõ nguyên nhân chủ yếu bắt nguồn từ tình trạng quá tải, bệnh nhân phải chờ đợi lâu, cơ sở vật chất thiếu thốn, khiến các đối tượng “cò” lợi dụng để dẫn bệnh hoặc kéo dài thời gian khám chữa bệnh, ngày càng tinh vi hơn.

Tình trạng này không chỉ làm giảm uy tín của các bệnh viện mà còn tiềm ẩn nguy cơ gây mất an toàn cho người bệnh. Lãnh đạo các bệnh viện khẳng định chưa phát hiện nhân viên y tế tiếp tay cho cò mồi, đồng thời đề nghị lực lượng công an tăng cường hỗ trợ để xử lý triệt để tình trạng này.

Giám đốc Sở Y tế TP.HCM, PGS-TS Tăng Chí Thượng, nhấn mạnh quan điểm không khoan nhượng với bất kỳ hành vi “cò mồi” nào, vì những hành động này gây hại trực tiếp đến quyền lợi của người bệnh, làm giảm uy tín của ngành y tế và tạo môi trường tiêu cực.

Trong khuôn khổ hội thảo, ông cũng đề ra sáu nhóm giải pháp trọng tâm nhằm chống “cò”. Giải pháp đầu tiên là đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số, trong đó có việc triển khai đặt lịch hẹn khám qua các ứng dụng, website hoặc tổng đài để giảm tiếp xúc trực tiếp và hạn chế cơ hội cho cò mồi. Tiếp theo là đơn giản hóa quy trình tiếp nhận bệnh nhân, hướng tới mô hình “một bước” hoặc “không bước” đối với các bệnh lý nhạy cảm như sản khoa, nam khoa, kế hoạch hóa gia đình.

Ngoài ra, ngành y tế tập trung nâng cao năng lực trả kết quả cận lâm sàng trong ngày, tích hợp hệ thống xét nghiệm vào phần mềm chỉ định của bác sĩ, giúp bệnh nhân nắm rõ trình tự, vị trí và thời gian thực hiện. Tổ chức khám bệnh liên tục từ sáng đến chiều cùng các hình thức khám tầm soát nhằm phục vụ tối đa người dân, đặc biệt là lực lượng lao động và bệnh nhân từ tỉnh xa.

Các biện pháp phối hợp chặt chẽ với công an trong triển khai hệ thống camera thông minh nhận diện người ra vào bệnh viện cũng được đề ra nhằm giám sát an ninh, quản lý luồng bệnh nhân hiệu quả hơn. Trong dài hạn, ngành y tế cam kết nghiên cứu mở rộng cơ sở vật chất, xây dựng các cơ sở mới tại các tuyến cuối nhằm giảm tải, rút ngắn thời gian chờ đợi và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Bên cạnh đó, các bệnh viện cần duy trì hoạt động đội ngũ chăm sóc khách hàng, bộ phận công tác xã hội, tình nguyện viên, đồng thời tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh để kịp thời điều chỉnh nhằm tạo môi trường khám chữa bệnh chuyên nghiệp, an toàn và tin cậy hơn.