Chuyện Chuyển Nhầm Tiền 100 Triệu Đồng: Vụ Việc Dài Đằng Đẳng Và Nỗ Lực Đi Tìm Công Lý

Bà Nguyễn Thị Yến Mai, cư ngụ tại TP.HCM, đã gửi đơn đến Báo Thanh Niên phản ánh về việc chuyển nhầm số tiền lớn lên tới 100 triệu đồng qua ngân hàng Vietcombank chi nhánh Tân Định. Theo nội dung đơn, vào ngày 16.6.2024, do sơ suất trong quá trình thao tác, bà Mai đã chuyển sai tài khoản, dẫn đến số tiền này gửi nhầm vào tài khoản của bà Trần Thu Hương tại chi nhánh Hồ Chí Minh, với số tài khoản 0071001146359.

Ngay khi phát hiện ra sai sót, bà Mai đã liên hệ với ngân hàng để nhờ hỗ trợ. Bà đã chuyển thêm các khoản nhỏ 5.000 đồng kèm nội dung xin hoàn trả, tuy nhiên không nhận được phản hồi rõ ràng. Thậm chí, bà đã thực hiện khiếu nại qua ứng dụng của ngân hàng và được thông báo sẽ xem xét trong vòng một tháng. Nhưng sau đó, do gặp tai nạn phải nhập viện phẫu thuật, bà Mai không thể đến trực tiếp ngân hàng để giải quyết. Trong quá trình liên hệ qua điện thoại, ngân hàng yêu cầu bà phải có mặt tại chi nhánh mới có thể giải quyết, không nhận được ủy quyền cho người khác.

Ngân hàng sau đó làm thủ tục xác nhận việc bà Mai chuyển nhầm 100 triệu đồng vào tài khoản của bà Hương. Đến tháng 10.2024, khi bà Mai đến chi nhánh để theo dõi vụ việc, chỉ nhận được bản xác nhận ngày chuyển tiền và không thể liên hệ với chủ tài khoản đã không hoạt động trong 3-4 năm qua. Sau nhiều cố gắng tìm kiếm, bà đã nhờ công an địa phương đến nhà người nhận tiền, nhưng người nhà cho biết bà Hương đã đi nước ngoài.

Vụ việc dài dòng này đã thu hút nhiều ý kiến bức xúc từ cộng đồng bạn đọc. Một số người cho rằng ngân hàng có trách nhiệm trong việc xử lý các sai sót chuyển nhầm; người khác phản đối quá trình kéo dài, gây thiệt hại về mặt thời gian và quyền lợi của bà Mai. Bàn luận về trách nhiệm của ngân hàng, các ý kiến cho rằng ngân hàng khó có thể xác minh rõ ràng trong trường hợp này mà không có kết luận từ cơ quan điều tra hoặc bản án chính thức. Một số người đặt câu hỏi về quyền của ngân hàng trong việc phong tỏa tài khoản hoặc giữ lại tiền mà không rõ ràng về phía người gửi và người nhận.

Trong phần xử lý vụ việc, một số ý kiến đề xuất rằng, để tránh rắc rối lớn, người gửi cần hết sức cẩn trọng, kiểm tra lại các thông tin trước khi chuyển tiền, và phối hợp chặt chẽ với ngân hàng để hoàn trả các khoản chuyển nhầm. Đồng thời, nhiều nhà chuyên môn đề xuất các ngân hàng nên thành lập các tổ xử lý riêng biệt để xử lý các trường hợp chuyển nhầm nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và giữ uy tín.

Những tranh cãi vẫn tiếp diễn, trong khi chưa có kết luận rõ ràng về trách nhiệm cuối cùng của các bên liên quan. Câu hỏi lớn vẫn còn đặt ra: liệu vụ việc này có thể được giải quyết một cách dứt điểm qua pháp luật hay chỉ là một bài học về sự cẩn trọng trong giao dịch ngân hàng?