KHỔ QUÁ, GIỜ MÀ CÒN BÌNH DƯƠNG, BÀ RỊA – VŨNG TÀU GÌ NỮA

Giao hàng thời kỳ hậu sáp nhập địa giới hành chính đang khiến các shipper và khách hàng gặp không ít khó khăn, những câu chuyện dở khóc dở cười liên tiếp xảy ra. Từ những địa chỉ cũ, những địa chỉ mới chưa cập nhật kịp thời khiến hàng loạt tình huống “dở khóc dở cười” xảy ra trong quá trình giao nhận hàng.

Nguyễn Văn Tiến, một shipper 25 tuổi từ quận 7, TP.HCM, chia sẻ: Trong những lần giao hàng sau ngày 1.7, hệ thống sáp nhập địa giới hoạt động, Tiến gặp nhiều chuyện không thể giải thích nổi. Một lần giao đến P.Tân Đông Hiệp, TP.Dĩ An (trước là P.Tân Bình, TP.HCM), khi gọi báo đã tới thì người nhận hỏi: “Tới đâu rồi?”. Tiến trả lời đúng địa chỉ trong hóa đơn, nhưng bị phản hồi: “Khổ quá, giờ còn Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu gì nữa. Hai tỉnh này đã sáp nhập thành TP.HCM rồi mà”. Tiến thừa nhận chỉ nghĩ đến địa chỉ cũ, nên đành im lặng.

Lịch trình của các shipper trở nên rối rắm vì các ứng dụng giao hàng chưa bắt kịp sự thay đổi. Nhiều địa chỉ quen thuộc bỗng trở nên lạ lẫm, ngược lại, các địa chỉ mới nhưng chưa cập nhật gây nhầm lẫn lớn. Trịnh Minh An, tài xế xe ôm công nghệ, kể lại chuyện bị khách càu nhàu vì địa chỉ cũ đã không còn phù hợp: “Khách cứ nói là nhà ở P.Tân Hưng Thuận, Q.12, rồi tôi mới hiểu thông qua câu chuyện, P.Tân Hưng Thuận đã trở thành P.Đông Hưng Thuận sau khi sáp nhập.”

Tương tự, Nguyễn Văn Phong, ngụ quận 10, chia sẻ: “Chuyện giao đúng địa chỉ cũ mà giờ hệ thống vẫn hiển thị tên cũ, phường cũ xảy ra thường xuyên. Có lần tôi phải tự mở bản đồ hành chính mới để đối chiếu, cảm giác như đang học lại địa lý vậy.” Những thay đổi về tên gọi, ranh giới khiến các shipper đều phải tự trang bị kiến thức mới để phù hợp thực tế.

Các khu vực giáp ranh giữa TP.HCM và các tỉnh Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu cũng rơi vào tình trạng này. Nguyễn Thị Hồng Phúc cho biết: “Tôi nhận đơn ở đường Nguyễn Văn Tăng, app hiển thị Long Thạnh Mỹ, TP.Thủ Đức, nhưng khách lại nhắn gấp về giao tại phường Long Thạnh Mỹ, TP.HCM. Tôi hoang mang vì không biết có phải hai nơi khác nhau.” Một số khách còn trách móc vì hệ thống chưa cập nhật đúng, khiến việc giao hàng gặp trục trặc.

Không chỉ các shipper, khách hàng cũng phản ánh về tình trạng này. Nguyễn Tiến Đạt, 21 tuổi, chia sẻ: “Nhiều chỗ tôi từng giao hàng hàng trăm lần, giờ hệ thống vẫn còn hiển thị địa chỉ cũ, chưa cập nhật tên phường mới, gây khó khăn trong quá trình làm việc.” Lỗi này phần lớn do các nền tảng thông tin chưa cập nhật dữ liệu địa giới mới, buộc các shipper phải tự tra cứu thông tin hành chính mới.

Những ý kiến mong muốn của các nhân viên giao hàng xoay quanh việc các hệ thống công nghệ cần nhanh chóng cập nhật dữ liệu địa lý mới để tránh hiểu lầm và tiết kiệm thời gian. Anh Lê Văn Thông đề nghị: “Các ứng dụng như Google Maps hay các nền tảng giao hàng cần cập nhật tên phường, địa giới mới một cách đồng bộ, chính xác.” Còn chị Nguyễn Thị Thảo Nguyên, lời khuyên: “Chúng tôi mong các ứng dụng cho phép ghi chú địa chỉ cũ và mới song song để tiện theo dõi, tránh những trục trặc xảy ra do lỗi dữ liệu.”

Song song đó, nhiều shipper cho biết, để tránh những “trận cười” đáng tiếc, họ đã chủ động đề nghị khách hàng ghi rõ cả tên địa chỉ cũ lẫn mới hoặc gửi định vị qua Zalo để chính xác hơn trong quá trình giao hàng.

Nhìn chung, việc cập nhật dữ liệu địa giới hành chính chậm trễ đã trở thành rào cản lớn trong hoạt động giao hàng. Các chuyên gia và shipper đều chung nỗi niềm mong muốn các nền tảng công nghệ, từ Google Maps đến các hệ thống giao hàng, cần đẩy nhanh quá trình cập nhật thông tin để phù hợp với thực tế mới, giảm thiểu tối đa những rắc rối cho cả người giao và người nhận.