VỤ VIỆC KINH HOÀNG: BẤT NGỜ PHÁT HIỆN DỌI TRÊN BÔNG TẨY TRANG SAU HƠN HAI THÁNG

Gần đây, cộng đồng mạng xôn xao trước một vụ việc gây chấn động liên quan đến sản phẩm làm đẹp. Một khách hàng đã phát hiện vật thể lạ, cụ thể là con dòi, trên miếng bông tẩy trang mua từ livestream của Hannah Olala ngày 8/8. Sự việc nhanh chóng thu hút sự chú ý lớn, trở thành đề tài bàn luận sôi nổi trong dư luận.

Thông tin từ phía khách hàng cho biết, nữ khách có tài khoản Facebook V.K.H đã mua 6 hộp bông tẩy trang Silcot Nhật Bản của Unicharm qua buổi livestream của Hannah Olala. Đến ngày 24/10, khi mở nắp và dùng một nửa trong số các miếng bông của hộp thứ 5, cô phát hiện con dòi còn sống nằm trên một miếng bông.

Khách hàng khẳng định đã loại trừ khả năng dòi xuất hiện do bảo quản tại nhà: “Nhà mình không nấu ăn, không có thức ăn thừa, thời tiết Hà Nội lạnh và khô. Hộp bông để ở bàn trang điểm, khu vực sạch sẽ, khô ráo.” Sau khi phát hiện, cô liên hệ fanpage Hannah Olala và được hướng dẫn chuyển trực tiếp thông tin đến nhãn hàng để xử lý.

Ngày 27/10, nhãn hàng Diana Unicharm đã liên hệ để hỗ trợ, đặt lịch ghé thăm nhà khách hàng vào ngày 31/10 nhằm kiểm tra sản phẩm và điều kiện bảo quản, đồng thời gửi tặng hai hộp bông tẩy trang mới thay thế để khách tiếp tục sử dụng.

Trong quá trình sử dụng, khách hàng chia sẻ rằng, trong 4 hộp trước đó, da cô xuất hiện mụn li ti không rõ nguyên nhân. Sau khi ngưng dùng sản phẩm một tuần, da bắt đầu ổn định trở lại.

Hình ảnh về sản phẩm mua qua livestream cùng con dòi xuất hiện trên bông tẩy trang đã được khách hàng đăng tải kèm theo trên các diễn đàn mạng xã hội, thu hút sự quan tâm lớn.

Về phía nhà sản xuất và thương hiệu, nhóm Hannah Olala cho biết đã nhanh chóng phối hợp với nhãn hàng Unicharm để hỗ trợ khách hàng. Khi tiếp nhận phản ánh, họ đã chuyển thông tin để nhãn hàng trực tiếp xử lý vụ việc, trong đó có phương án đổi trả và tổ chức buổi thăm khám tại nhà khách hàng.

Đến ngày 29/10, sau khi khách hàng đăng bài trên diễn đàn làm đẹp, hai bên đã thống nhất đẩy nhanh lịch hẹn gặp mặt, dự kiến tổ chức vào ngày 30/10 thay vì 31/10 như ban đầu. Phía Unicharm thể hiện thái độ cầu thị, xử lý nhanh chóng và nghiêm túc, mặc dù vẫn còn nhiều điều chưa rõ ràng về nguyên nhân sự việc.

Cư dân mạng tỏ ra đặc biệt quan tâm, đa số đều bày tỏ sự nghi ngại về việc dòi xuất hiện trên sản phẩm sau hơn hai tháng kể từ ngày mua. Một số ý kiến cho rằng, khả năng cao nguyên nhân không đến từ chính sản phẩm mà liên quan đến yếu tố bảo quản sau khi sử dụng, đặc biệt khi trứng ruồi thường nở trong vòng 8-20 giờ, phát triển thành dòi sau 2-6 ngày. Thực tế, việc phát hiện dòi vào cuối tháng 10 trong khi sản phẩm mua vào tháng 8 làm dấy lên nhiều suy đoán về khả năng tồn tại lâu dài của nguyên nhân.

Dù vậy, hiện tượng này vẫn đặt ra câu hỏi về an toàn vệ sinh của các sản phẩm làm đẹp và yêu cầu các cơ quan chức năng cần vào cuộc kiểm tra, xác minh rõ ràng nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Phản ứng của cư dân mạng phần lớn là sự quan tâm và mong muốn có sự rõ ràng, minh bạch từ phía nhà sản xuất. Sự phản hồi nhanh và tích cực của Hannah Olala cùng nhãn hàng Unicharm thể hiện thái độ cầu thị, xử lý chu đáo để giảm thiểu thiệt hại cho khách hàng cũng là bài học quý giá về trách nhiệm của doanh nghiệp trong thời đại số.