HÀNH TRÌNH TẠI SÂN BAY NỘI BÀI: GIA ĐÌNH ĐỪNG BỎ QUÊN NHỮNG TIỆN ÍCH MIỄN PHÍ ĐỂ ĐI CHUYẾN DỄ DÀNG HƠN
Nhiều người vẫn nghĩ rằng việc tự xoay sở khi đến sân bay là điều tất nhiên, đặc biệt khi đi cùng trẻ nhỏ, người già hoặc trong những giờ cao điểm. Tuy nhiên, tại sân bay Nội Bài, đặc biệt ở Nhà ga T2, hành khách đã có thể tận dụng ít nhất hai dịch vụ miễn phí giúp di chuyển thuận tiện và an toàn hơn, đó là xe điện trong khu vực cách ly và xe nôi em bé.
Sau một chia sẻ trên fanpage Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài về hình ảnh một người mẹ vội vã do sắp hết giờ bay, khi để con trai nhỏ ngồi trên xe nôi để di chuyển nhanh chóng qua dòng người, sân bay đã nhấn mạnh về đúng mục đích sử dụng những tiện ích này. Việc dùng xe nôi để vận chuyển người lớn hoặc trẻ trên 10 tuổi có thể gây mất thăng bằng, dễ lật xe hoặc gặp khó khăn khi gặp chướng ngại vật. Chính vì vậy, hành khách cần nhận thức rõ mục đích của từng dịch vụ.
XE ĐIỆN MIỄN PHÍ TRONG KHU CÁCH LY TẦNG 3
Theo thông tin chính thức từ website của sân bay Nội Bài, Nhà ga T2 có chiều dài gần 1 km với thiết kế hình cánh, trải dài từ Đông sang Tây. Dù đã lắp đặt thang bộ đi một chiều từ trung tâm ra hai cánh, quãng đường khoảng 500 m từ đầu cánh về khu trung tâm vẫn khá dài, gây khó khăn cho người hạn chế vận động, người cao tuổi, trẻ em hay phụ nữ mang thai.
Để hỗ trợ hành khách di chuyển, sân bay đã tổ chức dịch vụ xe điện miễn phí chạy dọc hành lang hai cánh Đông – Tây, gồm 4 chỗ ngồi, vận hành với tốc độ tối đa 12 km/h. Quãng đường trung bình mỗi lượt từ Đông sang Tây hoặc ngược lại là khoảng 10 phút. Nguyên tắc phục vụ ưu tiên dành cho khách khó khăn, cũng như khách cần ra boarding gate trước những khách ăn uống hay mua sắm.
Dịch vụ này khá đơn giản để sử dụng. Hành khách có thể yêu cầu tiếp cận trực tiếp với xe qua việc vẫy tay khi xe đi qua hoặc gọi điện thoại theo số 0915285961 để được hỗ trợ kịp thời. Người đi cùng trẻ nhỏ, người cao tuổi hoặc phụ nữ mang thai đều xem đây là tiện ích cần thiết giúp giảm bớt mệt mỏi trong hành trình.
XE NÔI EM BÉ MIỄN PHÍ – GIẢI PHÁP HỮU ÍCH CHO GIA ĐÌNH
Không chỉ có xe điện, fanpage Chăm sóc khách hàng của Nội Bài còn cập nhật hệ thống xe nôi em bé miễn phí được bố trí ở nhiều điểm trong Nhà ga T2 để hỗ trợ các gia đình. Những chiếc xe nôi này đều đã được chuẩn bị sẵn, dễ dàng tiếp cận và giúp việc di chuyển của các bé trở nên nhẹ nhàng hơn khi làm thủ tục hay chờ ra tàu bay.
Dù hiện tại website chính thức của sân bay chưa có hướng dẫn chi tiết về quy trình mượn – trả xe nôi, thông tin từ nhân viên chăm sóc khách hàng cho biết hành khách chỉ cần sử dụng xe nôi đã được bố trí sẵn tại các điểm công cộng để phù hợp cho trẻ nhỏ. Tuy nhiên, cần lưu ý không sử dụng xe nôi để chở trẻ lớn hoặc chở theo người lớn, bởi đây không phải là mục đích sử dụng phù hợp và có thể gây ra những rủi ro không mong muốn.
Ngoài ra, sân bay còn bố trí hai phòng chăm sóc em bé đặt tại khu vực phòng chờ quốc tế đi, tầng 3 của Nhà ga T2, gần các gate 28 và 31. Các phòng này được trang bị đầy đủ các tiện nghi như vòi rửa tay, nơi thay tã, cũi và màn hình FIDS. Bên cạnh đó, còn có khu vui chơi trẻ em tại khu vực này gần gate 33, thể hiện rõ sự đầu tư đồng bộ của sân bay trong việc phục vụ các hành khách gia đình từ nhiều năm nay.
Trong trường hợp cần hướng dẫn về các tiện ích hoặc không rõ vị trí, hành khách có thể liên hệ qua tổng đài 1900.636.535 của sân bay Nội Bài, nơi sẽ cung cấp các thông tin cần thiết để hỗ trợ hành trình của bạn thêm thuận tiện.