PHƯỜNG TÂN HƯNG ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ HƯỚNG ĐÁP ỨNG NHIỀU NHU CẦU CỦA NGƯỜI DÂN
Ứng dụng “Hỏi – Đáp phường Tân Hưng” do Ủy ban MTTQ Việt Nam và Đoàn thanh niên của phường xây dựng và triển khai, đã trở thành bước đột phá trong việc cải thiện dịch vụ hành chính công. Không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu, đội ngũ đoàn viên tận tình “đi từng ngõ, gõ từng nhà” hướng dẫn sử dụng ứng dụng, giúp người dân dễ dàng tiếp cận các thông tin và thủ tục cần thiết.
Hình ảnh các đoàn viên kiên trì hướng dẫn giúp cộng đồng nhận thức rõ hơn về lợi ích của công nghệ số, từ việc hỗ trợ người dân trong các thủ tục hành chính như đăng ký hộ kinh doanh, chứng thực, công chứng đến tra cứu các quyết định, nghị quyết của phường. Nhiều người dân tỏ ra hài lòng khi lần đầu tiên được tiếp cận dễ dàng với các dịch vụ trực tuyến, như chị Bùi Thị Kim Phụng chia sẻ: “Thích quá, nếu biết ứng dụng này thì mấy hôm trước khỏe rồi.” Chị kể công việc bấp bênh khiến chị phải đi lại nhiều nơi, giờ có thể tra cứu nhanh trên điện thoại, tiết kiệm thời gian và công sức.
Ứng dụng còn tích hợp ba ngôn ngữ Việt, Anh và Hàn, phục vụ tối đa cộng đồng người nước ngoài sinh sống tại địa phương. Sự quan tâm đặc biệt dành cho cư dân là người Hàn Quốc đã giúp phường mở rộng phạm vi phục vụ, khi ngày 10.8 vừa qua, ứng dụng được giới thiệu tới các cơ sở tôn giáo và cộng đồng quốc tế tại địa phương. Ông Khưu Thiên Thành – Phó chủ tịch Ủy ban MTTQ VN P.Tân Hưng – nhấn mạnh: “Chúng tôi đã bổ sung ngôn ngữ tiếng Hàn để người nước ngoài dễ dàng sử dụng, giúp họ tự nhập thông tin và nhận phản hồi bằng chính ngôn ngữ của mình.”
Các đại diện như ông Lee Sang-yong, Quản nhiệm Điểm nhóm Phúc âm toàn vẹn Hàn Quốc, bày tỏ sự phấn khởi khi được trải nghiệm ứng dụng cung cấp đa ngôn ngữ: “Tôi rất vui mừng trước sự quan tâm của chính quyền địa phương đối với người nước ngoài. Điều này giúp chúng tôi tiện lợi hơn trong việc tra cứu thông tin và thực hiện thủ tục.” Chị Kim Eun-me, cư dân Hàn Quốc tại Khu đô thị Phú Mỹ Hưng, chia sẻ: “Nhiều khi gặp trở ngại trong giao thông và các thủ tục pháp lý, giờ chỉ cần hỏi qua ứng dụng là có thể hiểu rõ hơn, tiện ích vô cùng.”
Ngoài ra, nhằm nâng cao khả năng phản hồi và giám sát của cộng đồng, phường còn triển khai thêm ứng dụng “Tiếp nhận và phản hồi ý kiến, phản ánh của người dân và góp ý về dịch vụ công,” giúp người dân dễ dàng gửi ý kiến, đề xuất, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và tính minh bạch trong quản lý.
Với sự phối hợp tích cực của các đội truyền thông và chuyển đổi số, ứng dụng này không chỉ nâng cao hiệu quả công tác hành chính mà còn thể hiện rõ nỗ lực của chính quyền phường trong thúc đẩy đô thị số, hướng tới một chính quyền điện tử thân thiện, phục vụ tốt hơn nhu cầu của cộng đồng.