THU NHẬP TỪ NGHỀ GIÚP ViỆC CAO CẤP: BƯỚC CHUYỂN HƯỚNG CỦA NGHỀ NGHIỆP THỜI ĐẠI MỚI

Từ công việc dọn dẹp nhà cửa bình thường, Nguyễn Hà Hồng Phương (27 tuổi) đã trở thành một chiến binh trong ngành giúp việc cao cấp tại TP.HCM, với mức thu nhập trung bình khoảng 20 triệu đồng mỗi tháng, có thể lên tới 39 triệu đồng đối với những người có nhiều kinh nghiệm và kỹ năng chuyên môn.

Với túi đồ nghề gồm máy hút bụi, khăn lau, bàn chải và hóa chất tẩy rửa, Phương bắt đầu ngày làm việc theo nguyên tắc “từ trên xuống dưới, trong ra ngoài”. Quá trình công việc kéo dài khoảng 4 tiếng, từ việc hút bụi, gom rác, lau dọn cầu thang, vệ sinh nhà vệ sinh cho đến lau kính, sàn nhà bóng loáng. Chỉ sau một buổi, căn nhà đã trở nên sạch sẽ, chủ nhà trả cô khoảng 1 triệu đồng tiền công. Công việc này là nhiệm vụ hàng ngày gần 4 năm của Phương, và cô đã tích lũy hơn 1.200 ca làm, cùng với các chứng chỉ đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng, và học thêm các kỹ năng như phân loại hóa chất, sử dụng thiết bị gia dụng, sơ chế thực phẩm và học tiếng Anh để phục vụ khách quốc tế.

Phương chia sẻ về xu hướng nghề giúp việc cao cấp: những năm gần đây, tại Hà Nội và TP.HCM, dịch vụ giúp việc chuyên nghiệp phát triển nhanh chóng, không chỉ phục vụ người nước ngoài mà còn được nhiều gia đình Việt ưa chuộng. Thu nhập của người mới bắt đầu dao động khoảng 700 USD (khoảng 15-18 triệu đồng), còn người có kinh nghiệm có thể đạt 1.000 đến 1.500 USD (26-39 triệu đồng) mỗi tháng.

Một ví dụ khác là Liêu Kim Châu (31 tuổi), cũng nhận mức lương trung bình khoảng 20 triệu đồng mỗi tháng. Trước đây, Châu từng bán quần áo, giao hàng, vận hành kinh doanh online, nhưng sau sinh con, cô gặp khó khăn tài chính. Biết đến dịch vụ giúp việc từ năm 2022 qua một nền tảng trực tuyến, cô đã chuyển hướng và trở thành một phần của ngành công nghiệp này. Châu cho biết, mặc cảm ban đầu và quan hệ chủ – tớ truyền thống dần nhạt phai khi cô hiểu rằng giúp việc ngày nay là dịch vụ chuyên nghiệp, khách hàng có thể lựa chọn giúp việc phù hợp theo tiêu chuẩn và yêu cầu công việc rõ ràng. Cô cũng nhấn mạnh rằng: “Chỉ cần làm đúng quy trình, khách hàng sẽ không còn xem người giúp việc là người phục vụ đơn thuần.”

Cần đào tạo bài bản để trở thành nhân viên giúp việc cao cấp, các công ty dịch vụ như bTaskee đều có quy trình tuyển dụng và đào tạo khắt khe. Chị Đỗ Thị Loan, Trưởng nhóm đào tạo của công ty, giải thích: quá trình tuyển chọn bắt đầu từ kiểm tra khả năng sử dụng ứng dụng, hồ sơ, sau đó là đào tạo lý thuyết và thực hành. Sau khi làm thử, nhân viên mới phải trải qua các khóa đào tạo lại nếu có sai sót và không tuân thủ quy trình. Nhờ vậy, các nhân viên được trang bị kỹ năng từ cách gấp chăn đến sơ chế thức ăn, và đặc biệt là kỹ năng giao tiếp khách hàng.

Về thu nhập, các cộng tác viên mới bắt đầu nhận từ 65.000 đến 80.000 đồng/giờ, tăng lên khi nâng cấp hạng qua số lượng ca làm. Với hơn 200 ca, họ đủ điều kiện thi để trở thành nhân viên “premium”, với mức lương có thể đạt đến 20 triệu đồng mỗi tháng, thậm chí cao hơn trong những dịp lễ tết. Ông Bùi Đoàn Chung, sáng lập Công ty cổ phần nghề nhân sự VN, nhận định rằng xu hướng phát triển của ngành giúp việc qua nền tảng ứng dụng đã thay đổi hoàn toàn mô hình dịch vụ này. Khác biệt rõ ràng là nền tảng này hướng đến sự chuyên nghiệp, minh bạch, đào tạo bài bản và tính cạnh tranh cao hơn. Khách hàng không còn thuê giúp việc dựa trên mối quan hệ cá nhân, mà theo tiêu chuẩn dịch vụ, trả phí theo giờ linh hoạt.

Theo các số liệu từ IMARC Group, thị trường dịch vụ chăm sóc tại nhà của Việt Nam đã đạt giá trị hơn 650 triệu USD trong năm 2024 và dự báo còn tăng trưởng mạnh mẽ. Các nền tảng lớn như bTaskee và JupViec đã phục vụ hàng trăm nghìn khách hàng, phản ánh rõ xu hướng chuyển dịch sang dịch vụ chuyên nghiệp, có hệ thống và hiện đại hơn.

Sắp tới, ngành nghề này dự kiến mở rộng thành các phân khúc như chăm sóc trẻ sơ sinh, người cao tuổi, quản gia cao cấp. Công nghệ AI và IoT cũng bắt đầu được tích hợp vào công việc, buộc người giúp việc phải học vận hành các thiết bị thông minh và nâng cao kỹ năng. Khi thị trường này hình thành rõ nét hơn, khung pháp lý và tiêu chuẩn nghề nghiệp sẽ ngày càng hoàn thiện, nâng cao vị thế của những người làm nghề.

Tương lai của ngành giúp việc không còn là công việc đơn thuần, mà sẽ trở thành nghề chuyên nghiệp, đòi hỏi kỹ năng, kiến thức và cả khả năng vận hành công nghệ cao, góp phần vào quá trình chuyển đổi số của thị trường dịch vụ gia đình Việt Nam.