ỦY BAN CẠNH TRANH QUỐC GIA KHẨN CẤP YÊU CẦU VNG LÀM RÕ VỀ DỮ LIỆU NGƯỜI DÙNG ZALO

Ngày 31.12 tới đây, các cơ quan chức năng dự kiến sẽ có buổi làm việc quan trọng với Công ty VNG để làm rõ các vấn đề liên quan đến việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt là về dữ liệu cá nhân trên nền tảng Zalo. Đây là một bước đi nhằm củng cố công tác quản lý nhà nước về thông tin và quyền lợi của người dùng trong bối cảnh các tranh cãi về điều khoản sử dụng dịch vụ ngày càng gia tăng.

Ủy ban Cạnh tranh quốc gia yêu cầu VNG cung cấp đầy đủ các tài liệu, thông tin liên quan trực tiếp đến người dùng cá nhân. Trước tiên, cơ quan này muốn nắm bắt các giấy tờ pháp lý căn bản của doanh nghiệp, bao gồm tư cách pháp lý, vai trò của VNG trong việc sở hữu, quản lý và vận hành Zalo tại Việt Nam cũng như các đối tượng người dùng của nền tảng này.

Trong cuộc họp tới, VNG sẽ phải trình bày rõ ràng về quá trình sửa đổi, cập nhật điều khoản sử dụng dịch vụ của Zalo. Cơ quan chức năng đề nghị công ty cung cấp toàn bộ các văn bản, phiên bản điều khoản đã áp dụng trong 12 tháng gần nhất, đồng thời làm rõ thời điểm ban hành, hiệu lực cũng như cách thức công bố các thay đổi này tới người dùng. Ngoài ra, cần làm rõ quy trình thông báo, yêu cầu người dùng chấp thuận các điều khoản mới cũng như các hệ quả trong trường hợp họ không đồng ý.

Đặc biệt, các tài liệu liên quan đến chính sách quản lý dữ liệu, bao gồm thu thập, xử lý, lưu trữ, chia sẻ thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân cũng sẽ được yêu cầu. Nếu VNG chưa có chính sách riêng, cơ quan chức năng yêu cầu giải thích hình thức thể hiện, vị trí công bố và cách thức để người dùng truy cập và hiểu rõ về quyền lợi của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Hơn nữa, Ủy ban còn yêu cầu VNG cung cấp thông tin về cách tổ chức, vận hành dịch vụ, quy trình cung cấp thông tin đến người dùng trong suốt quá trình sử dụng và các lựa chọn của người dùng khi chấp nhận hoặc từ chối các điều khoản, chính sách liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Vài ngày gần đây, các thông báo cập nhật điều khoản sử dụng của Zalo đã thu hút nhiều sự chú ý và tranh luận từ cộng đồng người dùng. Nhiều ý kiến lo ngại về quyền tự chủ đối với dữ liệu cá nhân, đặc biệt là khi các điều khoản mới yêu cầu người dùng phải đồng ý mới có thể tiếp tục sử dụng, mà không có tùy chọn từ chối rõ ràng.

Buổi làm việc được kỳ vọng sẽ giúp làm rõ tình hình, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng cũng như tăng cường sự minh bạch trong các hoạt động của các doanh nghiệp công nghệ tại Việt Nam.