Vì sao VinFast phủ nhận vấn đề bó phanh sau vụ tai nạn của khách hàng Phạm Văn Chính?

Gần đây, cư dân mạng nóng lên trước vụ việc khách hàng Phạm Văn Chính gặp nạn khi lái xe VinFast VF 3 tại khu vực Đèo Đá Trắng (Hòa Bình). Người này cáo buộc xe bị bó phanh, quay tròn và dẫn đến va chạm với vệ đường, thu hút sự chú ý của cộng đồng về tính an toàn và uy tín của thương hiệu xe Việt Nam.

Trước những phản ánh trên, VinFast đã chính thức lên tiếng, yêu cầu khách hàng và cộng đồng hiểu rõ các bước kiểm tra và xác minh của hãng. Công ty cho biết, sau khi nhận được thông tin, họ đã cử cán bộ kỹ thuật cùng Xưởng dịch vụ kiểm tra xe tại hiện trường và tại xưởng dịch vụ. Kết quả cho thấy chiếc xe gặp sự cố khi đang xuống dốc, vào cua trong điều kiện mặt đường ướt do mưa nhỏ. Thông tin từ VinFast xác nhận, xe bị va chạm ở phần đầu và đuôi, đồng thời túi khí người lái và dây đai an toàn phía trước đã hoạt động đúng quy trình.

Kết quả kiểm tra hệ thống lái và phanh cho thấy, không có dấu hiệu cảnh báo hoặc lỗi kỹ thuật tại thời điểm va chạm. Cụ thể, hệ thống lái được kiểm tra và lắp đặt bình thường, không có dấu hiệu của bó phanh hay quá nhiệt trên má phanh và trống phanh. Không xuất hiện rò rỉ dầu phanh, hành trình bàn đạp hợp tiêu chuẩn, và dữ liệu hệ thống không ghi nhận cảnh báo lỗi trước tai nạn. Thậm chí, dữ liệu cho thấy, người lái xe đã sử dụng phanh và đánh lái khi di chuyển với tốc độ khoảng 59 km/h trước khi xảy ra va chạm.

Vì vậy, VinFast kết luận, vụ việc không do lỗi kỹ thuật hay bó phanh từ phía xe. Hệ thống phanh và lái hoạt động bình thường, phù hợp với tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Do đó, vụ tai nạn này không thuộc phạm vi bảo hành, theo đúng điều khoản mà hãng đã công bố.

Trong thông báo chính thức, VinFast đề nghị khách hàng và cộng đồng không truyền tải thông tin gây hiểu lầm, ảnh hưởng đến uy tín và quyền lợi hợp pháp của hãng. Công ty khẳng định cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm, đồng thời mong muốn tiếp tục nhận được sự tin tưởng từ khách hàng.