BÁO ĐỘNG VỀ SỰ CỐ TAI TIẾC TẠI NHA KHOA TUYẾT CHINH: BỆNH NHÂN BUỒN CHÁN VÌ QUYỀN LỢI BỊ Ở TRỪNG VƯƠNG

Ngày 11.9, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an TP.HCM xác nhận đã tiến hành bắt giữ tạm thời bà Nguyễn Thị Tuyết Chinh, chủ cơ sở nha khoa Tuyết Chinh, để điều tra về hành vi gây rối trật tự công cộng. Bà Chinh, 40 tuổi, sinh sống tại TP.HCM, là người đứng đầu cơ sở nha khoa tại số 49 Trần Thị Nghỉ, quận Gò Vấp cũ.

Trước đó, ngày 8.9, Sở Y tế TP.HCM phối hợp UBND phường Hạnh Thông đã kiểm tra và ra quyết định tạm ngưng hoạt động của nha khoa Tuyết Chinh, do liên quan đến các tố cáo về hành hung và thái độ thiếu văn hóa của nữ bác sĩ tại đây. Bà Chinh thừa nhận đã có hành động tấn công, đập điện thoại và thiếu tôn trọng bệnh nhân 31 tuổi vì bệnh nhân này đã phàn nàn về chất lượng dịch vụ.

Sau vụ việc, nhiều bệnh nhân đến cơ sở thì phát hiện phòng khám đã đóng cửa, thông tin liên lạc bị chặn hoặc hủy kết bạn, khiến họ lo lắng về quyền lợi và quá trình điều trị dở dang. Trong đó, nhiều người đã thanh toán trước khoản tiền lớn nhưng hiện tại không còn quyền lợi gì rõ ràng.

Chị P.H.Y, 33 tuổi, chia sẻ rằng chị đã thanh toán 46 triệu đồng cho gói niềng răng, hợp đồng kéo dài 24 tháng bắt đầu từ cuối năm 2023. Đến nay, khi bệnh viện bị tạm ngưng, quá trình điều trị của chị bị gián đoạn, ảnh hưởng xấu đến sức khỏe răng miệng và kết quả điều trị. Tương tự, chị N.T.K.T đã đóng 19 triệu đồng trong số 27 triệu đồng, hợp đồng bắt đầu từ tháng 6.2024, nhưng do vụ việc, chị cũng lo lắng về quyền lợi và trạng thái sức khỏe của mình.

Hiện tại, có khoảng 200 bệnh nhân đang gửi đơn yêu cầu giải quyết quyền lợi liên quan đến các khoản thanh toán và hồ sơ khám chữa bệnh tại nha khoa Tuyết Chinh. Các bệnh nhân này mong muốn được chuyển hồ sơ sang cơ sở khác để tiếp tục điều trị hoặc nhận lại hồ sơ, giấy tờ cá nhân theo quy định.

Các chuyên gia pháp lý đưa ra hướng dẫn rõ ràng: bệnh nhân có quyền yêu cầu bàn giao hồ sơ, phim chụp X-quang, hoặc chuyển hồ sơ sang nơi khác để tiếp tục điều trị, đồng thời có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại về tài sản, sức khỏe dựa trên luật dân sự. Các cơ quan quản lý như Sở Y tế và công an khuyến cáo các bệnh nhân nên giữ lại tất cả bằng chứng, liên hệ với cơ quan chức năng để được hướng dẫn thủ tục nhận lại hồ sơ và quyền lợi hợp pháp của mình.

Luật sư Bùi Quốc Tuấn nhận định rằng nha khoa Tuyết Chinh có trách nhiệm dân sự với khách hàng và nên tiến hành hoàn trả phí hoặc chuyển quyền cho đơn vị khác khi có tranh chấp. Trong thời gian chờ xử lý, nếu không thể thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển đến tòa án để giải quyết.

Bác sĩ Nguyễn Thị Thảo Vân, Phó giám đốc Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP.HCM, cho biết đã đề xuất lãnh đạo bệnh viện tiếp nhận và điều trị các bệnh nhân cũ của nha khoa Tuyết Chinh theo quy trình, nhằm hạn chế tối đa ảnh hưởng sức khỏe và quyền lợi cho bệnh nhân. Các phòng khám lớn khác trong thành phố cũng đã được hướng dẫn tiếp nhận các trường hợp này, tránh gây thêm áp lực cho bệnh nhân.

Vụ việc tại nha khoa Tuyết Chinh đang đặt ra câu hỏi lớn về trách nhiệm và quyền lợi của bệnh nhân trong các dịch vụ y tế tư nhân, cũng như sự cần thiết của các cơ chế kiểm soát chặt chẽ hơn để tránh những hậu quả đáng tiếc như hiện tại.