NHIỀU BIẾN ĐỘNG CHỚP NÁNH TRONG THỨC KHẮC MỚI CỦA ZALO NĂM 2025

THU PHÍ TẠO TÀI KHOẢN VÀ CẤP MẬT KHẨU
Đầu năm 2025, người dùng muốn đăng ký tài khoản Zalo bằng số điện thoại mới sẽ phải chi trả phí gửi tin nhắn đến tổng đài để nhận mã OTP kích hoạt, mức phí lên tới 5.000 đồng mỗi lần. Nếu không đồng ý xác thực qua SMS, họ buộc phải gọi đến tổng đài với cước phí 1.000 đồng/phút. Ngoài ra, việc cấp mới mật khẩu cũng tốn 1.000 đồng mỗi lần.

Khoản phí này gây ra nhiều tranh cãi vì đánh vào thói quen miễn phí của các dịch vụ nhắn tin trên internet. Phí 5.000 đồng được đánh giá là quá cao so với mức phí trung bình từ dịch vụ SMS thông thường chỉ khoảng 1.000 đồng, khiến nhiều người dùng không đồng tình. Mặc dù mục đích chính của khoản phí là loại bỏ tài khoản rác và đảm bảo hoạt động bền vững, nhưng thực tế phản hồi từ cộng đồng cho thấy các biện pháp này chưa đủ hiệu quả trong việc giảm tình trạng lừa đảo và tài khoản giả mạo vẫn còn phổ biến.

ỦY BAN CẠNH TRANH QUỐC GIA ĐẠO ĐIỀU VNG LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC THU THẬP DỮ LIỆU

LÀM RÚT NGẮN THỜI GIAN LƯU TRỮ TRÊN NỀN TẢNG WEB
Kể từ cuối tháng 4 năm 2025, Zalo bắt đầu giới hạn thời gian lưu trữ phần chat trên nền web chỉ còn 14 ngày, mà không có thông báo chính thức tới người dùng. Sau thời hạn này, toàn bộ dữ liệu sẽ tự nhiên bị xóa, gây ra phản ứng tiêu cực từ phía người dùng khi phát hiện lịch sử trò chuyện bị mất hoàn toàn. Động thái này nhằm thúc đẩy chuyển sang các nền tảng khác hoặc sử dụng ứng dụng di động, nhưng thực tế lại làm gia tăng tình trạng tự động tải và lưu trữ các tập tin không kiểm soát, gây áp lực cho bộ nhớ thiết bị.

Sự thay đổi cũng làm trầm trọng thêm các vấn đề tồn đọng về khả năng đồng bộ dữ liệu giữa các thiết bị, vốn đã kém và thiếu tính năng truy cập đồng bộ từ nhiều thiết bị cùng lúc.

ĐỔI TÊN “CLOUD CỦA TÔI” THÀNH “MY DOCUMENTS”
Trong nỗ lực chỉnh sửa nhận diện dịch vụ, “Cloud của tôi” đã bị đổi tên thành “My Documents”. Thay vì hoạt động như một dịch vụ đám mây đúng nghĩa, phần lưu trữ này thực chất dựa vào bộ nhớ của thiết bị, gây ra tình trạng tốn dung lượng và khó kiểm soát. Hiện tại, tài khoản miễn phí chỉ còn 500MB để lưu trữ, giảm từ mức 1GB trước đó, trong khi muốn mở rộng dung lượng lên 10GB sẽ phải trả phí 290.000 đồng mỗi năm.

ĐIỀU KHOẢN DỮ LIỆU CÁ NHÂN BỊ THIẾU MINH BẠCH
Cộng đồng phản ứng mạnh mẽ trước điều khoản mới yêu cầu người dùng phải đồng ý để VNG – công ty mẹ của Zalo – có toàn quyền truy cập, sử dụng dữ liệu cá nhân cho nhiều mục đích khác nhau. Những người từ chối hoặc không chấp thuận sẽ không thể đăng nhập, thậm chí tài khoản của họ bị xóa vĩnh viễn trong vòng 45 ngày. Nhiều người đã phản ánh về việc mất quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân, gây lo ngại về quyền riêng tư. Hành động này đã khiến nhiều người dùng quyết định rời bỏ Zalo, chuyển sang các nền tảng nhắn tin khác như WhatsApp, Viber, Telegram, góp phần khiến Zalo mất dần thị trường trong những tháng cuối năm 2025.