NỮ KHÁCH HÀNG BỊ SHIPPER HÀNH HUNG TRONG TÒA NHÀ, SỰ VIỆC GÂY CHUẾT CUỐI TẠI HÀ NỘI

Vụ việc xảy ra tại số 54 Nguyễn Chí Thanh, phường Láng, Hà Nội vào sáng ngày 23/6 khiến cộng đồng bất ngờ về hành vi bạo lực của shipper đối với khách hàng. Theo thông tin từ báo Dân Trí, chỉ huy Công an phường Láng xác nhận đã nắm được vụ việc và đang tiến hành xác minh, làm rõ, đồng thời cho biết sẽ xử lý theo quy định của pháp luật sau khi có kết quả điều tra.

Chị Thúy Hương, nạn nhân trong vụ việc, kể lại diễn biến sự việc qua trao đổi với phóng viên VietNamNet. Chị Hương đặt hàng qua ứng dụng vào khoảng 9h33 sáng cùng ngày. Đến 9h50, ứng dụng thông báo tài xế đã nhận hàng và bắt đầu giao. Tuy nhiên, trước đó từ 9h49 đến 9h50, chị nhận được hai cuộc gọi nhỡ từ shipper.

Trong cuộc gọi thứ ba lúc 9h50, người này lớn tiếng chửi rủa, sử dụng lời hăm dọa “mày – tao” và yêu cầu khách hàng chọn một trong hai: lấy đơn hoặc hủy. Không đồng tình với thái độ này, chị Hương đề nghị hủy đơn nhưng vẫn giữ liên lạc qua tin nhắn. Trong các tin nhắn này, shipper tiếp tục hỏi về việc có nhận hàng hay không, còn chị sẽ đợi thêm hai phút nữa. Chị Hương còn lưu lại ảnh chụp màn hình các cuộc trao đổi.

Sau đó, khi xuống nhận đơn, chị phát hiện người giao hàng đã hủy đơn và từ chối giao hàng dù trong hệ thống vẫn còn đơn đang vận chuyển. Khi phản ánh lại, người này lớn tiếng thách thức rồi đuổi theo hành hung chị. Chị mô tả lại: “Ngay sau đó, shipper lớn tiếng chửi bới, rồi đuổi theo, túm tóc từ phía sau kéo lê và dúi mạnh xuống vỉa hè. Khi ngã xuống, anh ta còn liên tục đánh vào mặt tôi.”

Chị Hương kể lại rằng vụ việc diễn ra khoảng 9h57 sáng cùng ngày. Sau khi xảy ra sự việc, chị đã đến trình báo công an và cung cấp đầy đủ các tài liệu, hình ảnh liên quan. Hiện tại, tâm lý và thể trạng của chị chưa ổn định.

Về phía lực lượng công an, sau khi xác minh, danh tính shipper được xác định là N.H.Y., sinh năm 2005, trú tại phường Văn Miếu – Quốc Tử Giám. Trong sáng ngày 25/6, công an phường Láng đã mời người này đến trụ sở làm việc để làm rõ vụ việc.

Sự việc này đã gây chấn động dư luận, đặc biệt khi đoạn video về hành động tấn công của shipper được lan truyền rộng rãi, thu hút nhiều ý kiến phản đối. Các nhân chứng quanh khu vực cho biết, mâu thuẫn bắt nguồn từ việc người phụ nữ gọi giao đồ ăn qua ứng dụng. Khi shipper tới nơi, do để lỡ hai cuộc gọi thông báo giao hàng vì không để ý điện thoại, sau đó chị Hương mới gọi lại và xuống nhận hàng sau khoảng 10 phút chờ đợi.

Trong lúc bực tức vì chờ đợi lâu, shipper đã có lời tranh cãi dữ dội với người phụ nữ và sau đó từ chối giao đồ khi đã bấm hoàn thành đơn. Khi chị Hương phản ánh sẽ báo cáo tổng đài, người này đã có hành vi tấn công trực diện, túm tóc dẫn đến hậu quả thương tích như đã ghi nhận.