PHẢN ỨNG VỀ VỤ XÔ XÁT TẠI TIỆM PHOTOOH Hà Nội: NẾU KHÁCH HÀN QUỐC KHÔNG ĐƯỢC XỬ LÝ THẾ NÀO?

Ngày 11/7/2025, một vụ xô xát nghiêm trọng đã xảy ra tại tiệm photobooth Photoism Hà Nội, gây xôn xao dư luận. Theo thông tin ban đầu, vụ việc bắt nguồn từ tranh cãi giữa khách hàng người Hàn Quốc và Việt Nam trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Tiệm Photoism đã nhanh chóng can thiệp, báo cáo lực lượng chức năng để xử lý vụ việc, đồng thời cam kết nâng cao công tác an ninh và đào tạo nhân viên một cách bài bản hơn nhằm đảm bảo an toàn, tránh tái diễn các sự cố tương tự. Trong phản hồi chính thức, đại diện của nhà hàng đã gửi lời xin lỗi tới khách hàng, nhận định đây là một sự cố hiếm gặp và mong muốn cộng đồng hiểu rõ về nỗ lực của tiệm trong việc khắc phục.

Tuy nhiên, phản ứng từ cộng đồng mạng lại khá trái chiều. Nhiều người cho rằng, tiệm Photoism chưa chủ động làm rõ nội dung vụ việc từ ban đầu, gây hiểu lầm và thiếu minh bạch, khiến dư luận hoài nghi về thái độ ứng xử của quán trong tình huống khẩn cấp. Một số nhân viên của tiệm cho biết, nguyên nhân vụ xô xát bắt nguồn từ một cuộc tranh cãi liên quan đến các khách ngoại quốc, tuy nhiên, còn lại vẫn còn nhiều ý kiến tranh luận về cách xử lý của nhân viên.

Công ty quản lý của Photoism có trụ sở chính gồm các người Hàn Quốc và Việt Nam, hiện có hơn 17 cơ sở hoạt động khắp các thành phố lớn tại Việt Nam. Các ý kiến trái chiều của cư dân mạng xoay quanh việc khách hàng quốc tế cần được tôn trọng như thế nào, đồng thời đặt ra câu hỏi về trách nhiệm của các cơ sở kinh doanh trong việc duy trì trật tự và an toàn cho khách hàng.

Vụ việc một lần nữa dấy lên những tranh luận về cách ứng xử phù hợp trong dịch vụ công cộng, đặc biệt là khi có khách quốc tế liên quan đến các hành xử không đúng mực. Liệu các doanh nghiệp địa phương cần phải có chiến lược rõ ràng hơn trong quản lý khách hàng quốc tế để tránh những hiểu nhầm đáng tiếc trong tương lai?