Vietcombank siết chặt quy định về giao dịch; khách hàng cần chủ động cập nhật giấy tờ để tránh gián đoạn

Trong bối cảnh quy định mới có hiệu lực từ ngày 1/1/2026, Vietcombank đã triển khai các biện pháp kỹ thuật mạnh mẽ nhằm “đóng băng” các giao dịch trên tất cả các kênh ngân hàng, từ quầy giao dịch trực tiếp, hệ thống ATM đến ứng dụng ngân hàng số VCB Digibank. Các biện pháp này được áp dụng nhằm đảm bảo tuân thủ quy định về công nhận giấy tờ tùy thân theo chuẩn mới, đồng thời nâng cao tính an toàn trong hoạt động ngân hàng.

Với khách hàng cá nhân, các giao dịch bị chặn ngay lập tức trong các trường hợp sau: giấy tờ tùy thân đăng ký tài khoản (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) đã hết hạn; chủ tài khoản chưa hoàn tất cập nhật dữ liệu sinh trắc học (bản minh họa khuôn mặt, vân tay) theo quy chuẩn mới; hoặc đối với người nước ngoài, giấy tờ cư trú hết hạn, xác nhận thời hạn cư trú tại Việt Nam đã hết hiệu lực. Các trường hợp này đều dẫn đến việc Vietcombank khóa tài khoản, tạm ngưng khả năng rút tiền và chuyển khoản, nhằm đảm bảo đúng quy định pháp luật và an toàn hệ thống.

Đối với khách hàng doanh nghiệp, các trường hợp bị khóa tài khoản bao gồm: người đại diện pháp luật hoặc kế toán trưởng của tổ chức đã hết hạn giấy tờ tùy thân; hoặc người được ủy quyền sử dụng tài khoản cũng hết hạn giấy tờ. Trong toàn bộ các trường hợp này, các hoạt động giao dịch của tổ chức sẽ tạm thời bị dừng để đảm bảo tính pháp lý và tránh rủi ro.

Ngoài ra, từ ngày 1/1/2026, tất cả khách hàng Việt Nam sẽ không thể thực hiện rút tiền hoặc thanh toán bằng hộ chiếu làm giấy tờ đăng ký tại ngân hàng. Thông báo này đã được các ngân hàng thương mại như Vietcombank, VietinBank, Agribank, BIDV… chính thức gửi đi và bắt đầu áp dụng đồng bộ. Đây là bước chuyển đổi nhằm nâng cao khả năng kiểm soát, xác thực danh tính của khách hàng phù hợp với quy định mới của pháp luật.

Không dừng lại ở đó, kể từ ngày 5/1/2026, quy trình phát hành thẻ tín dụng tại các ngân hàng thương mại cũng có những thay đổi quan trọng. Theo đó, khách hàng không còn có thể hoàn tất thủ tục hoàn toàn qua hình thức trực tuyến mà bắt buộc phải đến trực tiếp quầy giao dịch để gặp mặt và xác thực sinh trắc học. Việc này nhằm đảm bảo tính xác thực của yêu cầu và tăng cường bảo mật thông tin.

Các ngân hàng khuyến nghị khách hàng cần chủ động kiểm tra và cập nhật thời hạn giấy tờ tùy thân cũng như trạng thái sinh trắc học trên các ứng dụng ngân hàng để tránh tình trạng gián đoạn dịch vụ. Việc chủ động thực hiện cập nhật sẽ giúp khách hàng duy trì quyền lợi và tránh rủi ro trong các giao dịch tài chính hàng ngày. Trong bối cảnh này, việc nắm rõ và thực hiện kịp thời các yêu cầu mới là cách tốt nhất để bảo vệ quyền lợi cá nhân cũng như đảm bảo hoạt động ngân hàng diễn ra suôn sẻ.