TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM CẢNH BÁO NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀCHIẾN DỊCH LỪA ĐẢO CÔNG NGHỆ CAO MỚI
Điện lực Việt Nam vừa phát đi cảnh báo khẩn cấp về một chiến dịch lừa đảo công nghệ cao đang diễn ra, lợi dụng việc ngành điện đang nâng cấp phần mềm để tuyên truyền tin nhắn giả mạo ứng dụng chăm sóc khách hàng nhằm đánh cắp dữ liệu cá nhân và thông tin ngân hàng của người dân. Đây là một lời cảnh tỉnh về mức độ tinh vi của các đối tượng xấu trong thời điểm chuyển đổi số của ngành điện.
CHIÊU TRÒ “ĂN THEO” ỨNG DỤNG MỚI CỦA NGÀNH ĐIỆN
Ngày 15/06/2026, EVN chính thức ra mắt thử nghiệm ứng dụng chăm sóc khách hàng thống nhất trên toàn quốc mang tên EVN CSKH, cho phép người dân sử dụng song song cùng các ứng dụng dịch vụ hiện có của các tổng công ty điện lực khu vực trong giai đoạn chuyển đổi. Tuy nhiên, ngay khi ứng dụng này ra mắt, các nhóm tội phạm mạng ngay lập tức lợi dụng thương hiệu EVN để gửi tin nhắn giả mạo.
Các tin nhắn này thường chứa các đường link lạ, yêu cầu người dân truy cập để xác thực danh tính hoặc cập nhật thông tin chủ hộ sử dụng điện. Thủ đoạn này nhằm lừa đảo đánh cắp dữ liệu cá nhân, tài khoản ngân hàng của các khách hàng chưa cảnh giác.
NHẬN DIỆN TIN NHẮN THẬT VÀ GIẢ MẠO
EVN đã chỉ rõ cách phân biệt tin nhắn chính thống và giả mạo nhằm bảo vệ người tiêu dùng. Theo đó, các tin nhắn chân chính của EVN thường có địa chỉ rõ ràng, nội dung phù hợp và không yêu cầu người dùng nhấn vào liên kết lạ hoặc cung cấp thông tin nhạy cảm qua đường link.
Người dân cần luôn cẩn trọng, không tin vào các tin nhắn đột nhiên xuất hiện mà không rõ nguồn gốc, đặc biệt là các yêu cầu xác nhận thông tin hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân.
CÁC BIỆN PHÁP BẢO MẬT VÀ LIÊN HỆ HỖ TRỢ
EVN khuyến nghị người dân cần thực hiện các biện pháp bảo mật chặt chẽ, tránh bị các đối tượng lừa đảo lây nhiễm mã độc hoặc rủi ro mất dữ liệu. Khi nhận được các tin nhắn nghi vấn hoặc lỡ bấm vào link lạ, khách hàng nên liên hệ ngay với tổng đài chăm sóc khách hàng của công ty điện lực khu vực mình sinh sống để được hỗ trợ kịp thời.
Dưới đây là danh sách các tổng đài chính thức phục vụ người tiêu dùng:
– Miền Bắc: 1900 6769
– Miền Trung: 1900 1909
– Miền Nam: 1900 1006 hoặc 1900 9000
– Hà Nội: 1900 1288
– TP. HCM: 1900 545454
Người dân cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân, không chia sẻ dữ liệu qua các liên kết đáng ngờ và luôn liên hệ với các đơn vị chính thức để đảm bảo an toàn trong quá trình sử dụng dịch vụ của ngành điện.