TECHCOMBANK RA MẮT YÊU CẦU MỚI VỀ HỆ ĐIỀU HÀNH ANDROID VÀ NÂNG CẤP BẢO MẬT ỨNG DỤNG NGÂN HÀNG SỐ

Từ ngày 1/7, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) chính thức áp dụng các yêu cầu mới đối với thiết bị Android khi sử dụng ứng dụng ngân hàng số Techcombank Mobile, đồng thời triển khai nâng cấp tiêu chuẩn bảo mật xác thực giao dịch. Các khách hàng sử dụng điện thoại chạy Android dưới phiên bản 10 sẽ không thể đăng nhập hoặc thực hiện các giao dịch trên ứng dụng, buộc toàn bộ người dùng phải hoàn tất quá trình nâng cấp bảo mật để tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Theo thông báo chính thức từ ngân hàng, để có thể cập nhật và sử dụng phiên bản Techcombank Mobile 4.0.15, phát hành từ ngày 18/6/2026, thiết bị Android của người dùng cần phải chạy hệ điều hành Android 10.0 trở lên. Những thiết bị sử dụng phiên bản thấp hơn sẽ không thể cài đặt, cập nhật hoặc đăng nhập vào ứng dụng từ tháng 7 năm nay, gây ảnh hưởng đến việc truy cập dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng.

Việc nâng cấp này nhằm tăng cường các biện pháp bảo mật, đồng thời tối ưu hiệu năng của ứng dụng trên các thiết bị di động mới, trong bối cảnh các ngân hàng ngày càng siết chặt các tiêu chuẩn an toàn đối với dịch vụ ngân hàng số. Người dùng có thể dễ dàng kiểm tra xem điện thoại của mình có đáp ứng yêu cầu hay không bằng cách vào Cài đặt, chọn Thông tin điện thoại, rồi kiểm tra mục Phiên bản Android trong Thông tin phần mềm. Trường hợp hệ điều hành thấp hơn 10.0, khách hàng cần xem xét khả năng nâng cấp hệ điều hành hoặc chuyển sang thiết bị mới phù hợp để tránh gián đoạn trong việc thực hiện giao dịch trực tuyến.

Techcombank cũng khuyến nghị khách hàng tự chủ trong việc thực hiện cập nhật hệ điều hành trên thiết bị của mình. Ngân hàng không liên hệ qua email, tin nhắn, cuộc gọi hoặc gửi link cài đặt để yêu cầu nâng cấp, do đó người dùng cần cảnh giác và tránh các hình thức giả mạo, lừa đảo nhằm bảo vệ thông tin tài khoản cá nhân.

Ngoài ra, từ ngày 1/7/2026, ngân hàng bắt đầu chính thức nâng cấp tiêu chuẩn bảo mật cho phương thức xác thực giao dịch trên ứng dụng Techcombank Mobile, nhằm tuân thủ theo Thông tư 50/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước. Mục tiêu của đợt nâng cấp này là tăng cường độ an toàn cho các tài khoản khách hàng, giảm thiểu rủi ro trong quá trình thực hiện các phạm vi giao dịch như chuyển khoản, thanh toán, nạp tiền hoặc rút tiền trực tuyến.

Khi khách hàng đăng nhập ứng dụng từ ngày 1/7, sẽ nhận được thông báo yêu cầu nâng cấp tiêu chuẩn bảo mật. Quá trình thực hiện rất đơn giản: người dùng chỉ cần chọn “Nâng cấp ngay”, kích hoạt Face ID hoặc Touch ID (nếu thiết bị hỗ trợ), rồi tạo mã khóa gồm 6 chữ số theo hướng dẫn trên ứng dụng để hoàn tất. Trong giai đoạn từ ngày 1/7 đến ngày 5/7, khách hàng có thể chọn nâng cấp ngay hoặc trì hoãn, nhưng kể từ ngày 6/7 trở đi, thông báo yêu cầu nâng cấp sẽ bắt buộc và không thể bỏ qua. Toàn bộ người dùng cần hoàn thành quá trình cập nhật trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng số của Techcombank.

Techcombank khuyến nghị khách hàng chủ động cập nhật ứng dụng và hoàn tất bước nâng cấp bảo mật ngay khi nhận được thông báo nhằm đảm bảo các giao dịch diễn ra suôn sẻ, an toàn và phù hợp với tiêu chuẩn mới. Trong trường hợp cần hỗ trợ, khách hàng nên liên hệ với các kênh chăm sóc khách hàng chính thức của ngân hàng để được hướng dẫn và giúp đỡ kịp thời.