GÂY ẤN TƯỢNG VỚI NHẬN THỨC VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA NHÂN VIÊN SÂN BAY NỘI BÀI TRONG VIỆC GIAO TRẢ TÀI SẢN BỎ QUÊN

Trong nửa đầu năm 2026, Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài đã ghi nhận nhiều hành động đẹp thể hiện trách nhiệm và tinh thần tận tụy của nhân viên trong việc giữ gìn tiện ích cho hành khách, đặc biệt là việc phát hiện và trao trả tài sản bỏ quên với giá trị lớn.

Theo số liệu từ Phòng hành lý thất lạc của Trung tâm Khai thác ga Nội Bài, trong năm tháng đầu năm, sân bay tiếp nhận tổng cộng 13.627 trường hợp tài sản bỏ quên. Trong đó, có 2.758 tài sản đã được xác định chủ sở hữu và trao trả thành công cho hành khách.

Một trong những câu chuyện nổi bật là vào sáng sớm ngày 20/4, nhân viên Nguyễn Văn Chinh đã nhặt được một chiếc ví màu đen trên xe đẩy hành lý tại khu vực sảnh A, Nhà ga T1. Trong ví chứa 77,5 triệu đồng tiền mặt, cùng nhiều vật dụng cá nhân có giá trị khác. Ngay lập tức, anh Chinh đã báo cáo và chuyển giao tài sản cho cơ quan chức năng theo quy định, đảm bảo quyền lợi của chủ nhân.

Chị Bùi Thị Huyên, nhân viên Đội Xe đẩy, cũng đã có nhiều hành động đẹp. Vào ngày 20/6, trong quá trình làm nhiệm vụ tại khu vực phòng ra máy bay tầng 2, chị phát hiện một chiếc túi xách đen chứa khoảng 53,6 triệu đồng, thẻ Bảo hiểm y tế mang tên khách V.T.B. Sau quá trình kiểm tra và phối hợp với công an, toàn bộ tài sản được bàn giao cho chủ nhân ngay sau đó.

Chỉ chưa đầy hai ngày sau, chị Huyên tiếp tục phát hiện và trao trả số tiền lớn hơn, lên tới 446,2 triệu đồng. Vào 1h sáng ngày 22/6, trong quá trình thu gom xe đẩy tại nhà ga T1, chị đã báo cáo và cùng lực lượng chức năng kiểm tra chiếc túi vô chủ. Sau khi xác minh, toàn bộ tài sản gồm nhiều giấy tờ, tiền mặt và đồ đạc cá nhân đã được trả lại cho chủ nhân kịp thời. Người khách cho biết cảm xúc khi nhận lại tài sản: “Lúc đó tôi nghĩ rằng đồ mất sẽ không có cơ hội nhận lại, quay lại sân bay chỉ với hi vọng trình báo để lấy lại giấy tờ tùy thân. Nhưng sau khi gặp bộ phận an ninh và được hướng dẫn tận tình, tôi đã nhận lại toàn bộ tài sản nguyên vẹn. Quá trình làm việc diễn ra rất nhanh chóng và thuận lợi.”

Mới đây nhất, ngày 10/7, chị Bùi Thị Nga đã phát hiện một chiếc túi mang nhãn hiệu Montblanc chứa 127,5 triệu đồng, 1.000 USD cùng các giấy tờ quan trọng của hành khách tại tầng 1, sảnh A của nhà ga. Sau khi kiểm tra cùng lực lượng chức năng, tài sản đã được bàn giao lại nguyên vẹn cho chủ nhân khi người mất đến tìm kiếm và xác nhận đúng thông tin.

Các câu chuyện này không chỉ thể hiện trách nhiệm làm việc của nhân viên sân bay mà còn khẳng định ý thức cao trong việc giữ gìn tài sản của hành khách. Đồng thời, Cảng HKQT Nội Bài cũng khuyến cáo hành khách cần kiểm tra kỹ hành lý, tư trang cá nhân trước khi rời khỏi các khu vực trong sân bay. Trong trường hợp quên đồ, hành khách có thể liên hệ ngay với lực lượng An ninh hàng không hoặc Phòng hành lý thất lạc để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.

Tấm gương của các nhân viên như Nguyễn Văn Chinh, Bùi Thị Huyên và Bùi Thị Nga cho thấy trách nhiệm nghề nghiệp và ý thức phục vụ, góp phần nâng cao hình ảnh đẹp của sân bay Nội Bài trong lòng hành khách.