VINFEST CHÍNH THỨC PHÚC MINH VỀ VỤ KHÁCH HÀNG PHẠM VĂN CHÍNH GĂY XÔN XAO TRÊN MẠNG XÃ HỘI
Trong những ngày gần đây, vụ việc khách hàng Phạm Văn Chính chia sẻ về chiếc xe VinFast VF 3 gặp sự cố khi đi qua địa phận Đèo Đá Trắng (Hòa Bình) đã thu hút sự chú ý lớn từ cộng đồng mạng. Theo phản ánh, xe của khách hàng này bị bó phanh, quay tròn và va chạm với vệ đường. Sự việc nhanh chóng trở thành tâm điểm tranh luận trên các diễn đàn, mạng xã hội.
Trong phản hồi chính thức, VinFast đã xác nhận rằng họ đã nhận được thông tin và tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng vụ việc. Công ty cho biết, sau khi xe được cứu hộ về xưởng dịch vụ, các cán bộ kỹ thuật của hãng đã phối hợp cùng xưởng dịch vụ để kiểm tra, đánh giá tình trạng xe một cách toàn diện.
Kết quả kiểm tra cho thấy xe gặp sự cố khi đang đi xuống dốc và vào cua trên mặt đường ướt do trời mưa nhỏ. Xe bị va chạm phía đầu và đuôi, cùng lúc túi khí người lái và dây đai an toàn phía trước hai bên đã kích hoạt để đảm bảo an toàn cho hành khách.
VinFast khẳng định, trong quá trình kiểm tra, hệ thống lái xe không phát hiện bất kỳ cảnh báo lỗi nào trước thời điểm va chạm, đồng thời các chi tiết của hệ thống lái được lắp đặt đúng tiêu chuẩn. Hệ thống phanh cũng không ghi nhận bất kỳ lỗi nào, không xuất hiện dấu hiệu quá nhiệt hay rò rỉ dầu, và hành trình bàn đạp phanh nằm trong giới hạn tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Dữ liệu ban đầu từ hệ thống xe cho thấy, trước khi xảy ra va chạm, người lái vẫn thao tác đạp phanh và đánh lái, với tốc độ khoảng 59 km/h.
Dựa trên các kết quả này, VinFast và xưởng dịch vụ đã thông báo rõ ràng đến khách hàng Phạm Văn Chính rằng nguyên nhân gây ra vụ va chạm không liên quan đến vấn đề kỹ thuật hay bất kỳ lỗi nào của xe. Cụ thể, không có bằng chứng nào cho thấy xe bị bó phanh hay gặp trục trặc hệ thống. Do đó, trường hợp này không thuộc phạm vi bảo hành, theo đúng chính sách bảo hành của VinFast.
Trong thông báo chính thức, VinFast còn đề nghị khách hàng cần cân nhắc trước khi lan truyền các thông tin chưa đủ căn cứ, nhằm tránh gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín thương hiệu cũng như quyền lợi hợp pháp của công ty.