NHỮNG ĐỔI THAY TRONG VIỆC KHÓA SIM THEO QUY ĐỊNH MỚI CỦA BỘ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ

Kể từ ngày 15.6, các nhà mạng lớn tại Việt Nam bắt đầu thực hiện các biện pháp khóa SIM đối với các thuê bao chưa xác thực sinh trắc học theo quy định trong Thông tư 08 của Bộ Khoa học và Công nghệ. Viettel Telecom đã chính thức khóa chiều của hơn 5 triệu thuê bao, chặn tin nhắn và cuộc gọi đi. Tổng đài hỗ trợ vẫn hoạt động để khách hàng có thể liên lạc và khôi phục dịch vụ dễ dàng nhất có thể.

Tương tự, từ 9 giờ sáng cùng ngày, VinaPhone bắt đầu dừng cung cấp dịch vụ chiều đi cho gần 3 triệu thuê bao chưa thực hiện xác thực thông tin. Các thuê bao này không thể gọi hoặc nhắn tin đi, nhưng vẫn nhận cuộc gọi và tin nhắn đến bình thường. Thời hạn 60 ngày để hoàn thành xác thực sẽ bắt đầu tính kể từ khi thuê bao bị khóa một chiều. Nếu quá hạn mà khách hàng vẫn chưa thực hiện xác thực, thuê bao sẽ bị khóa hai chiều, và sau 5 ngày tiếp theo không xác thực, nhà mạng sẽ chấm dứt cung cấp dịch vụ.

Khách hàng có thể chủ động xác thực thông tin qua nhiều kênh hỗ trợ của nhà mạng. VinaPhone cung cấp dịch vụ trực tuyến qua ứng dụng My VNPT, hoặc qua ứng dụng VNeID dành cho người đã có tài khoản định danh điện tử mức độ 2. Ngoài ra, khách hàng có thể đến trực tiếp các điểm giao dịch của VinaPhone hoặc VNPT để được hỗ trợ, mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ để đối chiếu thông tin.

Trong khi đó, Viettel Telecom hướng dẫn khách hàng bị khóa SIM một chiều có thể thực hiện xác thực tại nhà qua ứng dụng My Viettel, Viettel Tammi hoặc VNeID. Hoặc, họ có thể mang theo căn cước công dân gắn chip tới các điểm bán của Viettel, Viettel Store hoặc các cửa hàng của Thế giới di động, Hoàng Hà Mobile để được nhân viên hỗ trợ miễn phí.

Các biện pháp này nhằm đảm bảo tính chính xác và an toàn cho việc sử dụng dịch vụ viễn thông, cũng như tuân thủ quy định của Bộ Khoa học và Công nghệ. Khách hàng cần lưu ý thực hiện xác thực đúng hạn để tránh bị gián đoạn liên lạc lâu dài.