AI CHIẾM ĐƯỢC HƠN 500 TRIỆU USD CHỈ SAU MỘT THÁNG: KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP ĐỐI MẶT VỚI RỦI RO CHÍNH SÁCH CHI TIÊU

Theo Axios ngày 28/5, một chuyên gia tư vấn AI tiết lộ rằng một khách hàng doanh nghiệp của mình đã chi tới 500 triệu USD trong vòng một tháng cho Claude, mô hình trí tuệ nhân tạo của Anthropic. Nguyên nhân chính được đưa ra là doanh nghiệp này đã cấp phép sử dụng Claude cho toàn bộ nhân viên mà không đặt ra bất kỳ giới hạn nào về số lượng hoặc mức chi tiêu.

Người này kể lại rằng nhân viên công ty được truy cập vào Claude thoải mái, không bị hạn chế license hay mức chi tiêu cá nhân. Một giám đốc công nghệ giấu tên cho biết có người dùng AI để tra cứu thời tiết với một AI agent đắt tiền—mặc dù việc tự làm truyền thống còn nhanh hơn nhiều. Trên mạng xã hội X, nhiều người tỏ ra ngạc nhiên về số tiền khổng lồ này, ví von rằng có thể mua hàng loạt du thuyền hạng sang hoặc cả một hòn đảo riêng. Một số còn đặt câu hỏi về việc liệu công ty có giảm nhân sự hoặc sa thải người phụ trách kiểm soát chi tiêu hay không.

Chưa rõ danh tính công ty, tuy nhiên nhiều ý kiến đồn đoán rằng đó có thể là Amazon, dù các chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ lại cho rằng điều này ít khả thi. Những tập đoàn lớn như Amazon thường có hệ thống nội bộ riêng để kiểm soát chi phí AI, nên khả năng họ để xảy ra khoản chi tiêu lớn như vậy là không cao.

Vụ việc này phản ánh những thay đổi lớn trong ngành công nghệ Mỹ. Ali Ansari, CEO công ty huấn luyện AI Micro1, nhận định rằng các doanh nghiệp đang dần thoát khỏi thói quen sử dụng vô tội vạ token AI suốt nửa đầu 2026. Sophia Velastegui, cựu Giám đốc AI của Microsoft, cho biết phần lớn nhân viên dùng AI để tự động hóa những công việc họ không thích, chứ không phải để tạo ra giá trị thực sự cho doanh nghiệp.

Một chi tiết đáng chú ý khác từ Axios là CEO của CloudBees, Anuj Kapur, cho rằng nhiều đợt sa thải gần đây được các công ty lý giải do AI thay thế lao động, nhưng thực chất chỉ là cách để cắt giảm chi phí cho lượng tiền chi cho AI ngày càng phình to.

Trong bối cảnh đó, Anthropic đang chứng kiến tốc độ tăng trưởng doanh thu vượt mong đợi. Đến tháng 4, doanh thu của công ty đạt khoảng 30 tỷ USD theo năm, tăng từ 9 tỷ USD vào cuối 2025. Hơn 1.000 doanh nghiệp hiện chi hơn 1 triệu USD mỗi năm cho Claude, gấp đôi so với vài tháng trước đó.

Số tiền 500 triệu USD chỉ là một trong những trường hợp cực đoan, chưa kể có những khoản chi khác còn chưa được công khai. Microsoft từng ghi nhận chi phí dùng Claude Code khoảng 13 đến 52,6 triệu đồng mỗi kỹ sư mỗi tháng (tương đương 500 đến 2.000 USD), trước khi cắt giảm mạnh license nội bộ và chuyển sang nền tảng khác như GitHub Copilot CLI để kiểm soát ngân sách tốt hơn. Đáng chú ý, ngay đầu tháng 6, chính GitHub Copilot cũng bắt đầu tính phí theo mức sử dụng, khiến nhiều người dùng bất ngờ vì hóa đơn tháng tăng gấp hơn 20 lần so với gói cũ.

Uber cũng cho biết đã dùng hết ngân sách dự trù cho AI trong năm 2026 chỉ trong 4 tháng đầu năm. Giám đốc vận hành Uber, Andrew Macdonald, nhận xét rằng mối liên hệ giữa việc sử dụng AI và giá trị mang lại cho khách hàng gần như không đáng kể. Trong khi đó, Amazon từng vận hành bảng xếp hạng nội bộ khuyến khích nhân viên tiêu thụ token AI để cạnh tranh, nhưng phải dẹp bỏ sau khi phát hiện ra một số thực thi vô nghĩa để leo hạng.

Các doanh nghiệp có thể thiết lập giới hạn chi tiêu hàng tháng trên Claude Console tại mục Settings, phần Limits, áp dụng cho toàn bộ tổ chức hoặc từng workspace riêng. Tuy nhiên, các gói doanh nghiệp lớn (gói Custom) thường không tự động có hạn mức cụ thể, mà doanh nghiệp phải tự thương lượng với Anthropic. Trường hợp của công ty giấu tên cho thấy nhiều tổ chức chưa nhớ hoặc chưa biết bật tính năng giới hạn này trước khi phát license cho toàn bộ nhân viên, dẫn đến các khoản chi phí không kiểm soát được.