MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK SỤP ĐỔ TOÀN CẦU, THREADS BÁO LỖI HỲ HỤC TRONG KHI NGƯỜI DÙNG CÀNG NGÀY CÀNG TĂNG

Sau hơn một tiếng liên tiếp gặp sự cố trên quy mô toàn cầu, các nền tảng của Meta như Facebook, Messenger và Instagram đã hoạt động ổn định trở lại. Tuy nhiên, chuyện không dừng lại ở đó khi số lượng báo cáo lỗi liên quan đến ứng dụng Threads trở nên ngày càng gia tăng, khiến cộng đồng mạng tỏ ra hoang mang về khả năng mất kiểm soát của các dịch vụ này.

Theo dữ liệu từ Downdetector, nền tảng theo dõi và tổng hợp các báo cáo về gián đoạn dịch vụ trực tuyến, số người báo lỗi liên quan đến Threads tăng vọt trong vòng 30 phút gần đây. Trong đó, 45% phản hồi gặp vấn đề với ứng dụng, 27% gặp sự cố qua trình duyệt web, còn lại là các lỗi về tin nhắn. Chỉ riêng vào thời điểm 21 giờ 50 ngày 12.6, lượng báo cáo này đã đạt con số đáng chú ý, ghi nhận tâm trạng hoảng loạn của nhiều người dùng.

Trước đó, riêng nền tảng Threads vẫn giữ vững hoạt động ổn định trong khi Facebook và Messenger liên tục ngắt kết nối. Theo thống kê từ Downdetector, các sự cố bắt đầu xuất hiện từ khoảng 20 giờ 30 ngày 12.6 (giờ Việt Nam), đỉnh điểm xảy ra lúc 20 giờ 43 phút. Chỉ sau khoảng một tiếng, các dịch vụ của Facebook như Messenger và WhatsApp dần phục hồi, và số báo lỗi bắt đầu giảm xuống.

Theo các thông tin từ IsDown, nền tảng theo dõi tình trạng của mạng xã hội toàn cầu, Facebook đã gặp lỗi trên phạm vi toàn cầu với hơn 5.700 lượt báo cáo từ khắp các quốc gia trong vòng 24 giờ qua. Mỹ và Philippines là hai thị trường chịu ảnh hưởng nặng nề nhất. Đa phần người dùng phản ánh tình trạng màn hình trở nên trắng xóa, thoát khỏi ứng dụng mà không rõ nguyên nhân, và khi đăng nhập lại, vẫn gặp lỗi dù đã nhập đúng thông tin. Nhiều người tỏ ra lo lắng về khả năng bị hacker tấn công hoặc mất quyền truy cập tài khoản.

Trong cùng khung thời gian này, Messenger cũng không thoát khỏi sự cố khi người dùng không thể gửi tin nhắn, báo lỗi “Không gửi được” liên tục xuất hiện. Meta, công ty mẹ của Facebook, chưa đưa ra lời giải thích chính thức về sự cố sập đột ngột này. Sự cố xảy ra chỉ hai tháng sau khi Messenger.com chính thức bị “khai tử”, hệ thống tự chuyển hướng người dùng sang Facebook.com/messages để nhắn tin trên máy tính bàn.

Trong thời gian gần đây, Facebook thường xuyên gặp các lỗi lớn. Thống kê của IsDown kể từ tháng 1 năm 2023 đã ghi nhận tổng cộng 137 lần nền tảng này gặp sự cố đáng kể. Vào ngày 19.3, Facebook cũng từng gặp lỗi toàn cầu khi không thể tải nội dung mới trên News Feed, khiến người dùng chỉ thấy các bài đăng cũ và gặp phải thông báo lỗi liên tục.

Trong bối cảnh nền tảng bị cho là “bệnh viện của người già” và đang mất dần thị phần vào tay TikTok cùng YouTube, Meta đang cố gắng làm mới hình ảnh thương hiệu. Tuy nhiên, những thay đổi liên tục cũng kéo theo những rủi ro về kỹ thuật, ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của người dùng. Đồng thời, theo khảo sát của Global Witness, Facebook bị đánh giá là mạng xã hội độc hại số 1 thế giới, với hơn 50% người tham gia từng đối mặt với quấy rối trực tuyến, 36% trên WhatsApp và 20% trên Instagram. Ngày càng nhiều người dùng lo ngại về tình trạng nghiện mạng, quấy rối, cũng như những tác động tiêu cực khác của môi trường mạng xã hội hiện nay.