Người cao tuổi 97 tuổi bị trì hoãn trợ cấp suốt hai tháng vì thủ tục hành chính rườm rà

Gần hai tháng trôi qua, cụ bà 97 tuổi sống tại Hà Nội vẫn chưa nhận đủ khoản trợ cấp dành cho thân nhân lão thành cách mạng khiến gia đình đứng ngồi không yên. Trong khi đã nhiều lần phải tới ngân hàng và UBND phường để giải quyết, số tiền trợ cấp tháng 5 và tháng 6 của cụ vẫn chưa được chuyển đầy đủ, gây bức xúc lớn trong dư luận.

Chia sẻ từ chị P.L, con gái của cụ, cho biết mẹ chị hiện hưởng hai khoản trợ cấp mỗi tháng gồm 1.556.000 đồng và 1.500.000 đồng, do đã từng là thân nhân của lão thành cách mạng. Tuy nhiên, sau khi tỉnh Hà Nội tổ chức sáp nhập các đơn vị hành chính, việc chuyển giao hồ sơ và chi trả trợ cấp đã gặp nhiều trục trặc.

Chị L. cho biết: “Cụ 97 tuổi, phải đi ngân hàng nhiều lần vẫn không rút đủ tiền trong một lần. Tôi đã đưa mẹ đến UBND phường Kim Liên ba lần để hỏi, nhưng đều nhận được trả lời là tiền đã chuyển cho ngân hàng. Đến ngày 26.6, gia đình vẫn chưa nhận được khoản trợ cấp tháng 5 và tháng 6, tổng cộng hơn 3 triệu đồng.”

Liên hệ với UBND phường Kim Liên, một lãnh đạo cho biết nguyên nhân của sự chậm trễ là do sai sót trong quá trình chuyển giao danh sách quản lý sau sáp nhập. Trước đó, cụ bà thuộc diện quản lý của phường Nam Đồng, nhưng sau khi các cấp chính quyền sáp nhập, hồ sơ của cụ bị chuyển nhầm sang phường Đống Đa thay vì về đúng địa phương.

Theo vị này, phía phường Đống Đa đã chi trả trợ cấp cho cụ đến hết tháng 4. Sau đó, hồ sơ mới được chuyển trả về phường Kim Liên từ tháng 5. Quá trình trao đổi, rà soát và cập nhật danh sách đã khiến nguồn chi trả bị chia thành hai phần khác nhau, gây ra trục trặc trong việc chuyển tiền đúng hạn.

Lãnh đạo phường cũng thừa nhận trách nhiệm trong việc chưa kịp thời rà soát, hướng dẫn và trao đổi rõ ràng với gia đình, dẫn đến việc người thân phải đi lại nhiều lần để giải thích. Tuy nhiên, ông khẳng định đây là hệ quả của thủ tục hành chính sau sáp nhập, chứ không phải do phường gây khó dễ hay vô trách nhiệm.

Đến thời điểm này, toàn bộ số tiền trợ cấp của tháng 5 và tháng 6 đã được chuyển đầy đủ. Đại diện UBND phường đã trực tiếp gặp gỡ gia đình để giải thích rõ ràng, nhận được sự cảm thông từ các con cháu của cụ bà.