MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK VÀ NGUỒN CẢM GIÁC BẤT ỔN TRONG NHỮNG GIÂY CHỜ PHỤC HỒI

Chỉ sau khoảng một giờ trải qua sự cố lớn toàn cầu, các nền tảng mạng xã hội của Meta như Facebook, Messenger đã hoạt động trở lại bình thường. Tuy nhiên, sự kiện này lại dấy lên lo ngại về tình trạng lỗi liên tiếp và ảnh hưởng đến người dùng, đặc biệt là đối với nền tảng mới là Threads.

Theo dữ liệu từ Downdetector, một nền tảng chuyên theo dõi hiện tượng gián đoạn dịch vụ trực tuyến, số lượng báo cáo lỗi liên quan đến Threads đang tăng mạnh trong vòng 30 phút gần đây. Cụ thể, có tới 45% người dùng gặp sự cố liên quan đến ứng dụng, 27% báo lỗi trên website, số còn lại chủ yếu là lỗi về chức năng gửi tin nhắn. Trong thời điểm này, số người phản ánh lỗi Threads tại thời điểm 21h50 ngày 12.6 còn tăng đột biến.

Trước đó, khi Facebook, Messenger gặp sự cố ngày 12.6, Threads lại là nền tảng duy nhất còn hoạt động ổn định trong thời gian Facebook và Messenger bị sập. Dữ liệu từ Downdetector cho thấy, từ 20h30 (giờ Việt Nam), người dùng Facebook bắt đầu báo lỗi, đạt đỉnh vào 20h43 cùng ngày. Khoảng một giờ sau, các dịch vụ Facebook, Messenger và WhatsApp đã phục hồi phần nào, số báo lỗi giảm đi rõ rệt.

Theo hãng theo dõi IsDown, Facebook toàn cầu đã ghi nhận hơn 5.700 báo cáo lỗi trong vòng 24 giờ qua, tập trung nhiều tại Mỹ và Philippines. Phần lớn người dùng mô tả về các hiện tượng như thoát khỏi ứng dụng đột ngột, màn hình trắng xóa yêu cầu đăng nhập lại, nhưng dù nhập đúng thông tin vẫn gặp lỗi. Tình trạng này khiến nhiều người lo ngại về khả năng tài khoản bị hacker tấn công. Đồng thời, Messenger cũng không gửi được tin nhắn, hiện thị thông báo “Không gửi được” liên tục.

Meta, công ty mẹ của Facebook, hiện chưa đưa ra lời giải thích chính thức về nguyên nhân sự cố đột ngột này, đặc biệt là sau khi Messenger chính thức “khai tử” dịch vụ messenger.com hai tháng trước để chuyển hướng người dùng sang nền tảng mới. Trong thời gian gần đây, công ty liên tục đối mặt với các lỗi kỹ thuật lớn, với thống kê từ tháng 1 năm 2023 cho thấy Facebook gặp phải 137 lần sự cố lớn nhỏ.

Lịch sử còn ghi nhận nhiều vụ sập dịch vụ quy mô toàn cầu khác như ngày 19.3, Facebook mắc lỗi tải nội dung mới (News Feed) chậm trễ, gây khó khăn cho người dùng trong việc cập nhật thông tin. Những sự cố liên tiếp này phản ánh rõ nét chất lượng dịch vụ và uy tín của mạng xã hội lớn nhất thế giới đang xuống dốc.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, đặc biệt khi TikTok và YouTube chiếm lĩnh thị phần của Facebook, nhà sáng lập Meta đang cố gắng đưa ra các cải tiến để làm mới nền tảng. Tuy nhiên, với liên tiếp các sự cố kỹ thuật, người dùng phần nào mất niềm tin vào tính ổn định của các dịch vụ này. Theo khảo sát của Global Witness, Facebook được xem là mạng xã hội độc hại số 1 thế giới, phần lớn người dùng gặp phải quấy rối trực tuyến và các vấn đề an toàn, khiến cộng đồng mạng ngày càng rỉ tai về các rủi ro khi tham gia.

Với diễn biến hiện tại, giới công nghệ và người dùng đều đồng quan điểm rằng sự cố lỗi mạng liên tiếp không chỉ gây phiền toái mà còn ảnh hưởng đến hình ảnh và uy tín của các nền tảng nội dung lớn nhất hành tinh. Liệu Meta có thể vượt qua thử thách để mang lại trải nghiệm tin cậy hơn cho cộng đồng số hay không vẫn là câu hỏi lớn cho tương lai.